Como se suele decir, "la rueda chirriante obtiene el aceite". Un famoso libro dice: "Pregunta y recibirás". Las compañías telefónicas, proveedores de Internet, compañías de cable y otros proveedores de servicios generalmente tienen departamentos de servicio al cliente que escucharán su reclamo. Pídales algo gratis.

Pasos

  1. 1 Determine la naturaleza de una queja legítima sobre su proveedor de servicios. Puede ser útil investigar su reclamo en el sitio web corporativo, por lo que parecerá conocedor de su problema.
  2. 2 Encuentre el número de servicio al cliente y llámelo. Esté preparado para varias transferencias y retenciones. No te rindas ni te frustres.
  3. 3 Cuando un agente de atención al cliente responda, dígale que no está satisfecho con el servicio y exprese su razón. Luego, sugiera una solución: "¿Hay algún programa de incentivos que pueda ofrecer para ayudarme a sentirme mejor con el servicio, como un mes de servicio gratis?"
  4. 4 El agente de servicio al cliente puede no ofrecer servicio gratuito en este momento, o puede no tener la autoridad para hacer la oferta, o puede referirlo a un supervisor. No te rindas.
  5. 5 Puede ser necesario repetir su solicitud. Repita con calma y respeto sus motivos de insatisfacción y agregue algo al respecto: "Le dije que no estoy satisfecho con su servicio. Me ha dicho que no puede ofrecerme un mes gratis de servicio como un incentivo para quedarse con su ¿Está seguro de que esto es correcto? ¿Significa esto que debería buscar satisfacción en un nuevo proveedor de servicios, o puede ofrecerme un mes gratis y retenerme como un cliente leal? "