Este wikiHow te enseña cómo recuperar una vieja cuenta de Facebook. Si olvidó la contraseña de su cuenta de Facebook, puede solicitar cambiar su contraseña por correo electrónico o mensaje de texto. Si no tiene acceso al correo electrónico o número de teléfono móvil asociado con la cuenta que desea recuperar, puede solicitar recuperar su cuenta de Facebook con una identificación con foto. Necesitará una imagen de una identificación con foto escaneada en su computadora y una nueva dirección de correo electrónico no asociada con una cuenta de Facebook actual.

Método uno de dos:
Usando un correo electrónico o número de teléfono

  1. 1 Vaya a https://www.facebook.com en un navegador web. Utilice cualquier navegador web en una PC o Mac para acceder al sitio web oficial principal de Facebook.
    • Si ha iniciado sesión en una cuenta nueva o diferente, haga clic en ⏷ en la esquina superior derecha y haga clic en "Cerrar sesión" en la parte inferior del menú desplegable.
  2. 2 Hacer clic Olvidé mi cuenta?. Es el enlace debajo del campo de texto donde normalmente ingresaría su contraseña para iniciar sesión, que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla.
  3. 3 Escriba un identificador de cuenta y haga clic Buscar. Escriba una dirección de correo electrónico o un número de teléfono en el campo de texto con la etiqueta "Correo electrónico o teléfono" para buscar su cuenta. Esto mostrará una lista de cuentas de Facebook que coinciden con sus resultados de búsqueda.
    • También puede escribir su nombre completo o nombre de usuario si no conoce la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que usó para crear su cuenta.
  4. 4 Hacer clic Esta es mi cuenta al lado de tu cuenta anterior. Este botón aparece junto a cada cuenta que aparece cuando busca su cuenta de Facebook anterior. Haga clic en el botón al lado del perfil de su cuenta anterior.
    • Si no ve su cuenta anterior en la lista, intente buscar con otros términos.
  5. 5 Seleccione cómo desea restablecer su contraseña y haga clic Continuar. Puede seleccionar restablecer su contraseña por correo electrónico o mensaje de texto.
    • Si no tiene acceso a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono asociado con la cuenta que intenta recuperar, puede intentar recuperar su cuenta con una identificación con foto.
  6. 6 Verifique su correo electrónico o mensajes de texto. Facebook le enviará un código de 6 dígitos que puede usar para restablecer su contraseña al correo electrónico o número de teléfono asociado con la cuenta.
  7. 7 Escriba el código de recuperación de 6 dígitos y haga clic Continuar. El código de recuperación de 6 dígitos se envía desde Facebook a su correo electrónico o teléfono móvil a través de un mensaje de texto.
  8. 8 Escriba una nueva contraseña y haga clic Continuar. La nueva contraseña debe tener al menos 6 dígitos de longitud. Esto lo ingresa en su cuenta de Facebook anterior.[1]
    • Por razones de seguridad, se recomienda que cree una contraseña que tenga letras, números y caracteres especiales.

Método dos de dos:
Usando una identificación con foto

  1. 1 Vaya a https://www.facebook.com en un navegador web. Utilice cualquier navegador web en una PC o Mac para acceder al sitio web oficial principal de Facebook.
    • Si ha iniciado sesión en una cuenta nueva o diferente, haga clic en ⏷ en la esquina superior derecha y haga clic en "Cerrar sesión" en la parte inferior del menú desplegable.
  2. 2 Hacer clic Olvidé mi cuenta?. Es el enlace debajo del campo de texto donde normalmente ingresaría su contraseña para iniciar sesión, que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla.
  3. 3 Escriba un identificador de cuenta y haga clic Buscar. Escriba una dirección de correo electrónico o un número de teléfono en el campo de texto con la etiqueta "Correo electrónico o teléfono" para buscar su cuenta. Esto mostrará una lista de cuentas de Facebook que coinciden con sus resultados de búsqueda.
    • También puede escribir su nombre completo o nombre de usuario si no conoce la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que usó para crear su cuenta.
  4. 4 Hacer clic Esta es mi cuenta al lado de tu cuenta anterior. Este botón aparece junto a cada cuenta que aparece cuando busca su cuenta de Facebook anterior. Haga clic en el botón al lado del perfil de su cuenta anterior.
    • Si no ve su cuenta anterior en la lista, intente buscar con otros términos.
  5. 5 Hacer clic Ya no tienen acceso a estos?. Facebook le da la opción de restablecer su contraseña por correo electrónico o mensaje de texto, pero si ya no tiene acceso al correo electrónico o número de teléfono asociado con la cuenta que está tratando de recuperar, haga clic en Ya no tienen acceso a estos? enlace en su lugar. Está a la izquierda del botón azul "Continuar".
  6. 6 Hacer clic No puedo acceder a mi cuenta de correo electrónico. Es el botón azul debajo de la información que explica cómo recuperar su correo electrónico.
  7. 7 Escriba una dirección de correo electrónico actual y haga clic Continuar. Tendrá que escribir su dirección de correo electrónico actual en ambas líneas para confirmar la dirección. Esta dirección de correo electrónico no puede asociarse con ninguna cuenta de Facebook existente. Puede suscribirse a una dirección de correo electrónico gratuita a través de servicios como Gmail, Yahoo o Hotmail.
  8. 8 Escriba el nombre completo asociado con la cuenta. Use el campo de texto con la etiqueta "Nombre completo" para escribir el nombre completo asociado con la cuenta que está tratando de recuperar.
    • El nombre completo no es lo mismo que el nombre de usuario asociado a la cuenta.
  9. 9 Hacer clic Elija el archivo. Esto abre un buscador de archivos donde puede seleccionar una imagen de una identificación con foto. Si no tiene una imagen de una identificación con foto en su computadora, puede escanear una con un escáner, o tomar una foto de una con su teléfono móvil y transferirla a su computadora enviándola a usted mismo por correo electrónico. La imagen que envíe a Facebook debe tener su nombre completo, fecha de nacimiento, foto visible y preferiblemente uno de los siguientes:
    • Licencia de conducir
    • Identificación del problema del gobierno / Identificación del votante / Tarjeta de identificación fiscal
    • Pasaporte
    • Certificado de nacimiento
    • Certificado de matrimonio / Certificado familiar
    • Tarjeta de seguro de vehículo
    • Tarjeta Verde / Visa / Tarjeta de Registro de Inmigración / Papeleo de Inmigración
    • Tarjeta de identificación tribal
      • Haga clic aquí para obtener una lista completa de los ID aceptados.
  10. 10 Seleccione la imagen de su identificación con foto y haga clic Abierto. Esto carga la imagen de su identificación con foto.
  11. 11 Hacer clic Enviar. Esto envía la información, junto con la identificación con foto a Facebook. Una vez enviado, un empleado de Facebook deberá verificar su cuenta. Puede recibir un correo electrónico solicitando información adicional.
  12. 12 Consultar su correo electrónico. Una vez que Facebook pueda verificar su identificación con foto, le enviarán un correo electrónico con un enlace de recuperación a la dirección de correo electrónico que envió anteriormente.
  13. 13 Haga clic en el enlace de recuperación en el correo electrónico. Una vez que reciba un correo electrónico de Facebook con un enlace de recuperación, haga clic en el enlace. El enlace caducará en 7 días.
  14. 14 Escriba una nueva contraseña y haga clic Continuar. La nueva contraseña debe tener al menos 6 dígitos de longitud. Se recomienda que cree una contraseña que tenga letras, números y caracteres especiales. Esto lo ingresa en su cuenta de Facebook anterior.[2]