Hay dos formas de reiniciar un iPhone: un restablecimiento completo y un restablecimiento de fábrica. Si su dispositivo se congela o funciona mal, lo mejor es probar primero un restablecimiento completo, y si eso no funciona para resolver su error, entonces intente restablecimiento de fábrica, que restaura su teléfono a la configuración predeterminada de fábrica. Los restablecimientos de fábrica solo deben usarse como último recurso. Es posible que desee llevar su iPhone a Apple Store para una cita en el Bar Genius antes de intentar restablecer los valores de fábrica, ya que podría ocasionar la pérdida permanente de datos.

Método uno de dos:
Reinicio duro

  1. 1 Mantenga presionado el botón de inicio (círculo grande debajo de la pantalla) y el botón de reposo / activación (en la parte superior del iPhone) simultáneamente.
  2. 2 Continúe presionando ambos botones hasta que el iPhone se apague y comience a reiniciarse. Esto llevará de 15 a 60 segundos.
    • Ignore el mensaje para apagar su teléfono. Si apaga su teléfono, no está realizando el restablecimiento completo. Para continuar con el restablecimiento completo, mantenga presionados los botones simultáneamente.
  3. 3 Puedes soltarlo cuando veas el logo plateado de Apple. Ahora ha completado el restablecimiento completo con éxito.
  4. 4 No se alarme de que lleva bastante tiempo cargar desde el logotipo de Apple a la pantalla principal. Esto es normal.

Método dos de dos:
Reset de fábrica

  1. 1 Conecte el iPhone a su computadora a través de USB. Esta debería ser la computadora en la que realizó la última sincronización (o copia de seguridad) para que pueda restaurar la mayoría de sus datos.
  2. 2 Abre iTunes. Cuando su dispositivo se conecta, aparecerá un botón "iPhone" en el lado izquierdo o en la esquina superior derecha (dependiendo de la versión de iTunes que tenga) para que pueda acceder a la configuración de su teléfono. Haga clic en este botón. Haga clic en la pestaña "Resumen" en la barra de navegación horizontal superior.
  3. 3 Haga una copia de seguridad de su iPhone, si es posible, haciendo clic en "Copia de seguridad ahora". Es posible que tu iPhone haya comenzado a realizar una copia de seguridad automáticamente cuando se conectó a tu computadora, y si ese es el caso, solo espera a que se complete la copia de seguridad. Si su iPhone está seriamente dañado, es posible que esto no recupere ningún dato adicional, pero vale la pena intentarlo.
  4. 4 Cuando finalice la copia de seguridad, realice el restablecimiento de fábrica. Toca la aplicación "Configuración" en tu iPhone. Toca "General" y luego "Restablecer". En la pantalla siguiente, elija "Borrar todo el contenido y la configuración".
    • Espere hasta que se complete el restablecimiento de fábrica. Esto puede tomar hasta una hora.
    • Asegúrate de que tu teléfono funcione después de reiniciar. Si todavía tiene problemas, llévelo a Apple Store para su inspección.
  5. 5 Restaure su teléfono a su última copia de seguridad. Con su iPhone conectado a través de USB, haga clic derecho en el nombre del dispositivo en iTunes y seleccione "Restaurar desde Copia de Seguridad". Luego puede seleccionar a qué copia de seguridad desea restaurar.
    • Alternativamente, haga clic en el botón "Restaurar" en la página Resumen en iTunes.
    • Es posible que una aplicación o pieza de datos en su última copia de seguridad esté causando el problema. Si su teléfono vuelve a fallar después de restaurar la copia de seguridad, intente restaurar a una copia de seguridad anterior. Si aún tiene problemas, realice un restablecimiento de fábrica pero no restaure ninguna copia de seguridad, o consulte a un empleado de Apple Genius Bar.