Si tiene problemas para que un juego funcione en su PC, el problema más probable es la compatibilidad. Para solucionar la compatibilidad de su PC con un juego, primero verifique que su computadora coincida o exceda los requisitos del sistema. A continuación, intente actualizar los controladores de su tarjeta gráfica o actualice DirectX. No todas las computadoras pueden ejecutar todos los juegos, pero puede descartar rápidamente algunos problemas comunes y quizás ver cuál debería ser su próxima actualización de hardware.

Método uno de cuatro:
Solución de problemas

  1. 1 Ajusta la configuración gráfica del juego. Si puede lanzar el juego pero tiene un rendimiento bajo, intente reducir la calidad gráfica en la configuración del juego.
    • Por lo general, se puede acceder a la configuración desde el menú principal del juego, aunque algunos juegos pueden tener un archivo de configuración en el directorio donde está instalado el juego.
  2. 2 Reinstala el juego. Es posible que un archivo de juego dañado esté causando problemas. Reinstalar el juego solucionará esto.
    • La mayoría de los juegos se pueden desinstalar desde "Panel de control> Programas y características", aunque algunos pueden tener un botón para desinstalar en el iniciador del juego.
  3. 3 Actualiza tu juego (si es posible). Visite el sitio web oficial de su juego para descargar e instalar las actualizaciones. A veces, los desarrolladores publican parches para solucionar problemas como fallos o problemas de rendimiento.
    • Si está utilizando una plataforma como Steam u Origin, los parches se aplicarán automáticamente a través del cliente cuando se publiquen.

Método dos de cuatro:
Comprobando los requisitos del sistema

  1. 1 Vaya al sitio web del Laboratorio de requisitos del sistema. Este sitio web ofrece una herramienta liviana para escanear el hardware de su computadora y compararlo con los requisitos del sistema de un juego seleccionado.
  2. 2 Busque el juego que desea ejecutar y selecciónelo en el menú desplegable. Si el juego no aparece en el menú desplegable, verifique primero su ortografía. Si su ortografía es correcta, es posible que los requisitos del sistema para ese juego específico no estén en la base de datos.
    • Si los requisitos de tu juego no están en la base de datos, consulta el sitio web del fabricante para conocer los requisitos y compáralos con las especificaciones de tu propio sistema.
  3. 3 Haga clic en "Puede ejecutarlo". Este botón aparece debajo de la barra de búsqueda y le pedirá que elija un método para escanear su hardware.
  4. 4 Seleccione "Aplicación de escritorio" y presione "Comenzar". Será redirigido a una página para descargar la aplicación de escritorio e instrucciones sobre su uso.
    • Alternativamente, puede seleccionar ver los requisitos del sistema del juego sin descargar la aplicación de escritorio, pero el sitio no podrá escanear y comparar el hardware de su computadora de esta manera.
  5. 5 Descargue y ejecute la aplicación de escritorio. Después de que la aplicación escanee su computadora, se cerrará automáticamente y su hardware se mostrará en el sitio web.
    • La aplicación no necesita instalarse en su disco duro; es un programa independiente.
  6. 6 Compare su hardware con los requisitos. El sitio destacará qué piezas de su hardware cumplen con los requisitos del sistema y cuáles son insuficientes. Si tu hardware cumple con todos los requisitos mínimos, entonces deberías poder ejecutar el juego (aunque en configuraciones de baja calidad).
    • Si su sistema no cumple con los requisitos mínimos para ejecutar el juego, deberá comprar e instalar un hardware más potente para su computadora a fin de ejecutar el juego correctamente.
    • Esta página también ofrecerá sugerencias para posibles actualizaciones de controladores o actualizaciones de hardware.
    • Su hardware se comparará con los requisitos mínimos y recomendados del sistema.
  7. 7 Ejecuta el juego. Si su hardware cumple con los requisitos mínimos o recomendados pero aún tiene problemas, la potencia informática de su hardware no es la causa del problema. Puede intentar actualizar el software del controlador para su tarjeta gráfica.
  8. 8 Consulte la aplicación web en línea para conocer los requisitos del sistema.
    • Si no desea descargar una aplicación de escritorio, también puede usar www.canmypcrun.com, donde puede ingresar los detalles de su hardware y realizar una búsqueda en una base de datos de juegos.

Método tres de cuatro:
Actualización de los controladores de gráficos

  1. 1 Abra el "Administrador de dispositivos". Golpear ⊞ Ganar e ingrese "Administrador de dispositivos" y selecciónelo de los resultados de búsqueda. El Administrador de dispositivos enumera el hardware de su computadora y las versiones de controladores instaladas.
  2. 2 Haga clic en "Mostrar adaptadores" para expandir. Esto mostrará una lista de su hardware de gráficos, incluida la información de la marca y el modelo.
    • Puede verificar la versión del controlador instalado haciendo clic derecho y seleccionando propiedades, luego haciendo clic en la pestaña "Controladores".
  3. 3 Navega a la página de controladores de tu marca de gráficos. Según la información que figura en el Administrador de Dispositivos, deberá dirigirse al sitio web de Nvidia, AMD o Intel.
  4. 4 Seleccione su tipo de producto, serie, modelo y sistema operativo de los menús desplegables. Esta información se puede determinar a partir de la lista del Administrador de dispositivos.
    • Por ejemplo: una tarjeta AMD Radeon R9 M300 para computadora portátil se clasificaría como una "tarjeta portátil" para el tipo, "R9" para la serie y "M300" para el modelo de esa serie.
    • Algunos sitios de controladores también ofrecen una herramienta que puede descargar para analizar automáticamente su hardware y determinar qué controlador debe descargar.
  5. 5 Descargue el controlador que coincida con su sistema operativo. Es importante que descargue el controlador de su modelo y sistema operativo exacto para evitar errores.
    • Si no está seguro de qué sistema operativo está ejecutando, puede ver esta información en "Panel de control> Sistema". Tome nota de la información que se encuentra junto a "Tipo de sistema" (32 bits o 64 bits), ya que estos utilizarán diferentes controladores.
  6. 6 Ejecuta el instalador. El instalador desinstalará automáticamente los controladores desactualizados e instalará el nuevo. Se le pedirá que reinicie su computadora durante la instalación; el proceso no se completará sin hacerlo.
  7. 7 Ejecuta el juego. Si aún tiene problemas, es probable que no se deba a problemas de compatibilidad con el controlador de gráficos. Si su tarjeta gráfica cumple con los requisitos del sistema del juego y sospecha que su problema está relacionado con los gráficos, puede intentar instalar o actualizar DirectX.

Método cuatro de cuatro:
Instalación / Actualización de DirectX (solo Windows)

  1. 1 prensa ⊞ Ganar + R e ingrese "dxdiag". Esto ejecutará la herramienta de diagnóstico de DirectX. En la parte inferior de la ventana se mostrará la instalación actual de DirectX.
    • DirectX es una interfaz de programación de aplicaciones (API) integrada en las plataformas de Microsoft utilizadas para manejar tareas de video y audio en juegos.
    • Muchos juegos empaquetarán el instalador para las versiones de DirectX necesarias para ejecutar el juego y se ejecutarán automáticamente cuando ejecute el instalador para el juego.
  2. 2 prensa ⊞ Ganar y haz clic en "Configuración". Esto abrirá una lista de configuraciones para Windows.
  3. 3 Haga clic en "Actualizar y Seguridad". Esto abrirá una ventana con Windows Update seleccionada.
  4. 4 Haga clic en "Buscar actualizaciones". Esto extraerá todas las actualizaciones de software más recientes para su sistema operativo desde el servidor de Microsoft.
    • Microsoft ya no lanza paquetes independientes para las versiones más nuevas de DirectX y deben adquirirse desde Windows Update.[1].
  5. 5 Instala las actualizaciones. Si solo desea instalar DirectX, anule la selección de todas las demás actualizaciones haciendo clic en la casilla de verificación al lado de cada archivo.
  6. 6 Reinicia tu computadora. Para completar la instalación de las actualizaciones de Microsoft, deberá reiniciar su computadora.
  7. 7 Descargue e instale DirectX End-User Runtime (opcional). Si está ejecutando un juego anterior que requiere DirectX 9.0, puede adquirir DirectX End-User Runtime directamente desde Microsoft.
    • Varias versiones de DirectX pueden coexistir en su computadora sin conflictos.
  8. 8 Ejecuta tu juego Si aún tiene problemas, puede descartar que DirectX sea la causa.