Siempre responda el teléfono sin mirar la identificación de la persona que llama y una voz en el otro extremo comienza de inmediato: "¿Con quién estoy hablando?" ¿Cuál fue tu respuesta? ¿Cómo te hizo sentir la experiencia?

Pasos

  1. 1 Recuerde que la etiqueta telefónica correcta comienza con usted. Implica mucho más que una voz cortés y buenos modales. La clave aquí es la misma verdad aplicable en la mayoría de los escenarios de la vida, la educación.
  2. 2 Intenta permanecer positivo. No se sugerirá que uno se convierta en un escéptico social y espere que en cualquier momento algún maltrato llame a su número al azar o deliberadamente con malicia en mente.
  3. 3 Mantén una buena mentalidad. Por lo tanto, lo que importa es cuál es tu forma de pensar entre el momento en que suena el teléfono y tu respuesta. Con la tecnología de hoy, el identificador de llamadas es casi universal. Es una herramienta vital para prepararte para responder adecuadamente a la persona que llama. Una vez más, no tenemos tiempo aquí para discutir todos los "qué pasaría si" un teléfono residencial puede presentar. Volvamos al escenario de apertura. El que se llama simplemente se olvida de mirar a la persona que llama I.D. Usamos el teléfono con tanta frecuencia, la complacencia es muy natural.
  4. 4 Desarrolla una rutina. El receptor se levanta, se pronuncia un cortés "Hola", ahora es seguro suponer que la voz pregunta: "¿Con quién estoy hablando?" no es tan educado Considera si vas a hacer algunas de las cosas que no sabemos.
  5. 5 Calcule la intención del que llama. La situación del que llama. La identificación de la persona que llama, hasta ahora ha mirado la identificación de la persona que llama en el teléfono y no proporciona una identificación.
  6. 6 Responder. Ahora, tu reacción. Algunos podrían querer ponerse a la defensiva, en cuyo punto el tono de la voz cambiará. Cualquier número de respuestas inmediatamente viene a la mente. Puedo pedir que recordemos que no sabemos nada de la persona que llama. De todos modos, tu reacción no debería cambiar.
  7. 7 Adquiera una postura de cortesía deliberada con intención cautelosa.
    • "Lo siento, ¿a quién estabas tratando de alcanzar?" Espera estar gratamente sorprendido de saber algo de un número marcado incorrectamente al jefe de tus hijos mayores que busca un empleado retrasado de 30 minutos. Recuerda, sigue siendo educado pero aún estás protegido.
  8. 8 Esté preparado para responder a varios escenarios. No es un número marcado incorrectamente, no es el jefe de su hijo mayor. ¿Alguien tiene intenciones de hacer travesuras criminales? ¿Todavía te mantienes educado? ¡Sí! Sin embargo, tiene su teléfono celular y ya ha marcado los servicios de emergencia. Es probable que el despachador sea intuitivo y, mientras le explica educadamente a la persona que llama que usted cuelga ahora, para que pueda hablar con la policía en su celda.