La experiencia de servicio al cliente puede ser una habilidad valiosa en muchos trabajos, por lo que obviamente desea incluirla en su currículum. Para destacar su experiencia, intente crear un currículum basado en habilidades, donde organiza su currículum basado en habilidades en lugar de trabajos. Luego, cuando vaya a solicitar un puesto de trabajo, asegúrese de adaptar lo que dice sobre su experiencia a cada puesto, para que su posible empleador pueda ver cómo encaja perfectamente.

Parte uno de dos:
Crear un currículum basado en habilidades

  1. 1 Enfatiza tus habilidades. Cuando incluye el servicio al cliente en su currículum, puede resultar mejor si pone el énfasis en las habilidades en sí, no en el trabajo del que lo obtuvo. Por ejemplo, si organiza por empleos, poner "Burgers R Us" al frente de la línea puede ser desalentador si está solicitando un empleo en finanzas. Sin embargo, si hace una lista de "5 años de experiencia de servicio al cliente" a la cabeza de la línea, eso captará la atención de su posible empleador.[1]
  2. 2 Coloque cada habilidad como un subtítulo en su currículum. Comience enumerando sus habilidades principales como subtítulos en su currículum en la sección "Habilidades", que incluye cada una de sus habilidades de servicio al cliente. Resalta las áreas en las que tienes más experiencia poniéndolas primero.
    • Por ejemplo, puede agregar habilidades tales como "Responder quejas de clientes", "Verificar clientes" y "Alentar la repetición de negocios a través de la diplomacia".
  3. 3 Cree viñetas para las habilidades de servicio al cliente que desarrolló. Sus viñetas deben proporcionar una descripción de su nivel de experiencia con cada habilidad que nombre. Intente utilizar puntos de viñeta debajo del subtítulo para cada habilidad para ampliar cómo ganó esa habilidad, como en el siguiente ejemplo:[2]
    • Abordar quejas de clientes
      • Comprometido con el público para abordar problemas y problemas.
      • Clientes asignados hasta que se solucione su problema.
      • Soluciones diseñadas e implementadas para resolver los problemas de los clientes.
      • Seguido con los clientes para asegurar que el problema fue resuelto.
    • Presta atención a tu público objetivo. Por ejemplo, si está tratando de pasar de ventas o un trabajo de hamburguesas a un trabajo de biblioteca, reemplace "cliente" por "usuario" o "usuarios".
  4. 4 Agregue una sección de historial de trabajo después de su sección de habilidades. Si bien no desea incluir un extenso historial de trabajo en un currículum basado en habilidades, debe incluir un pequeño historial de trabajo. No use descripciones en esta área. Más bien, solo incluya el título de su trabajo, la compañía, las fechas de empleo y la ciudad y el estado.[3]

Parte dos de dos:
Dirigiendo su curriculum vitae a su posición deseada

  1. 1 Elige un trabajo o una posición específica para concentrarte. Para incluir efectivamente la experiencia de servicio al cliente en su currículum, debe poder personalizar su currículum para un trabajo en particular. De esta forma, puede mostrar exactamente qué experiencia relevante tiene y cómo es relevante. Comience por averiguar a qué cargo está postulando o, al menos, el tipo de trabajo que está tratando de obtener.[4]
    • Tenga en cuenta que deberá crear varios currículos, probablemente 1 para cada puesto que desee postular.
  2. 2 Investigue el trabajo o el puesto. Si no está seguro de qué habilidades de servicio al cliente requerirá un trabajo en particular, debe investigar el puesto. Puede investigar el campo en sí o buscar un puesto de trabajo específico para ver qué está buscando una empresa. Haga una lista de las habilidades necesarias.[5]
    • Por ejemplo, si intenta conseguir un trabajo como operador de llamadas, es probable que necesite habilidades como "Responder a las quejas de los clientes", "Fomentar las buenas relaciones con los clientes al mantener la calma y la cortesía" y "Buenas habilidades para escuchar".
  3. 3 Reduzca sus habilidades de servicio al cliente basadas en ese puesto. Cuando personalice su currículum, enfatice las habilidades necesarias para el puesto que está solicitando. Por ejemplo, si está solicitando un empleo como operador de call center, enfatice el hecho de que atendió las quejas de los clientes diariamente en su último puesto.[6]
  4. 4 Mantenga su currículum honesto. Por supuesto, jugará ciertas habilidades para convencer a un empleador de que usted es la persona adecuada para el trabajo. Está perfectamente bien, y es algo que hacen la mayoría de los candidatos. Sin embargo, no debes ser deshonesto con tu conjunto de habilidades. No digas que tienes experiencia en un área donde no estás. Probablemente lo atrapen, y podría costarle el puesto.[7]