Este wikiHow te enseña cómo eliminar un virus troyano de tu computadora.

Método uno de tres:
Eliminar en Windows

  1. 1 Abrir inicio . Haga clic en el logotipo de Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  2. 2 Abra Windows Defender. Escribir defensor de ventanas, luego haz clic Centro de seguridad de Windows Defender cerca de la parte superior de la ventana de Inicio.
  3. 3 Hacer clic ☰. Está en la esquina superior izquierda de la ventana. Aparecerá un menú desplegable en el lado izquierdo de la ventana.
  4. 4 Hacer clic Protección contra virus y amenazas. Esta opción está en el lado superior izquierdo de la ventana emergente.
  5. 5 Hacer clic Escaneo avanzado. Es un enlace en el medio de la página. Al hacerlo, se abre la página de opciones de escaneo.
  6. 6 Marque la casilla "Escaneo completo". Encontrará esta opción cerca de la parte superior de la ventana.
  7. 7 Hacer clic Escanear ahora. Está cerca de la parte inferior de la ventana. Windows Defender comenzará a analizar su computadora en busca de malware.
  8. 8 Espere a que se complete el escaneo. Si Windows Defender encuentra un troyano, lo pondrá en cuarentena y lo eliminará automáticamente, por lo que no debería tener que confirmar ni realizar ninguna acción.
  9. 9 Realice un escaneo sin conexión. Un escaneo sin conexión eliminará programas especialmente peligrosos y malware de su computadora mientras su computadora está fuera de línea. Este escaneo hará que su computadora se reinicie, y debería tomar alrededor de 15 minutos:
    • Hacer clic ☰ y haga clic Protección contra virus y amenazas
    • Marque la casilla "Windows Defender Offline Scan".
    • Hacer clic Escanear ahora
    • Siga las instrucciones en pantalla.
  10. 10 Eliminar y reinstalar Windows. Si la ejecución de escaneos de Windows Defender no elimina el caballo de Troya de su computadora, lo más probable es que tenga que formatear su disco duro borrando y reinstalando Windows.
    • Solo haz esto como último recurso; lo más probable es que pierda algunos de sus archivos.
    • Si bien debe realizar la copia de seguridad de tantos archivos como sea posible antes de hacer esto, tenga en cuenta que los troyanos a menudo instalan programas o copian malware en sus archivos. Esto significa que es posible que deba hacer una copia de seguridad manual de sus archivos en lugar de hacer una copia de seguridad de toda su computadora.

Método dos de tres:
Eliminar en Mac

  1. 1 Descarga Malwarebytes para tu Mac. Vaya a https://www.malwarebytes.com/mac-download/ y espere a que Malwarebytes comience a descargarse.
    • Los Mac no vienen con un software antivirus incorporado, pero Malwarebytes es una opción sólida para todos los usuarios de Mac.
    • Si Malwarebytes no comienza a descargar, haga clic en el azul haga clic aquí enlace cerca de la parte superior de la página.
  2. 2 Instala Malwarebytes. Haga doble clic en el archivo PKG de Malwarebytes, verifique la instalación del software si se le solicita y luego haga lo siguiente:
    • Hacer clic Continuar
    • Hacer clic De acuerdo
    • Hacer clic Instalar
    • Ingrese su nombre de usuario y contraseña.
    • Hacer clic Instalar software
    • Hacer clic Cerca Cuando se le solicite.
  3. 3 Abre Malwarebytes. Haga clic en Spotlight , tipo malwarebytes en Spotlight, y haga doble clic en Malwarebytes resultado en la parte superior de los resultados de búsqueda. Malwarebytes se abrirá.
  4. 4 Haga clic en el Tablero lengüeta. Está en la esquina superior izquierda de la ventana de Malwarebytes.
  5. 5 Hacer clic Escanear ahora. Este botón está en la parte inferior de la ventana. Al hacerlo, se le pedirá a Malwarebytes que comience a analizar su Mac en busca de software malicioso, incluidos troyanos.
    • Cuando Malwarebytes encuentre software malicioso, automáticamente pondrá en cuarentena el software.
  6. 6 Haga clic en el Escanear lengüeta. Lo encontrará en el lado izquierdo de la ventana una vez que finalice el escaneo.
  7. 7 Hacer clic Confirmar Cuando se le solicite. Está en la parte inferior de la ventana de Malwarebytes. Esto eliminará de tu Mac todos los elementos que Malwarebytes haya enumerado como maliciosos, incluidos los troyanos de tu Mac.
  8. 8 Eliminar y reinstalar macOS. Si ejecutar Malwarebytes no elimina el caballo de Troya de su computadora, lo más probable es que tenga que formatear su disco duro borrando y reinstalando macOS.
    • Solo haz esto como último recurso; lo más probable es que pierda algunos de sus archivos.
    • Si bien debe realizar la copia de seguridad de tantos archivos como sea posible antes de hacer esto, tenga en cuenta que los troyanos a menudo instalan programas o copian malware en sus archivos. Esto significa que es posible que deba hacer una copia de seguridad manual de sus archivos en lugar de hacer una copia de seguridad de toda su computadora.

Método tres de tres:
Evitando Caballos de Troya

  1. 1 Mantenga su computadora actualizada. Los caballos de Troya son grandes, especialmente en computadoras Mac, lo que significa que los parches que inmovilizan o eliminan caballos troyanos a menudo se liberan cuando un troyano de alto perfil infecta varias computadoras.
    • La actualización de su computadora también mantendrá actualizada la suite de seguridad y el firewall de su computadora, lo que mejorará las posibilidades de que sus opciones de seguridad impidan que un troyano descargue antes de que llegue a su computadora.
  2. 2 Evite descargar archivos de sitios de terceros. Prácticamente todas las piezas de software se originan en un sitio de autor o de "primera parte" (por ejemplo, el programa Steam utilizado por la mayoría de los jugadores de PC originados en y pueden descargarse desde el sitio web de Steam). La descarga de software desde cualquier sitio que no sea aquel en el que se originó es arriesgado y puede llevar a la instalación accidental de malware.
    • Una excepción a esta regla es cuando un sitio web confiable de primera parte enumera un sitio diferente como su ubicación de descarga (o "espejo").
  3. 3 No use P2P o sitios de torrents. Por la misma razón que no se recomienda descargar programas de sitios de terceros, usar un sitio de torrents (o P2P) para descargar archivos puede ser increíblemente peligroso para su computadora.
    • Esto es especialmente cierto cuando se descargan versiones descifradas de programas, ya que los caballos de Troya casi siempre se disfrazan como archivos de instalación para otros programas.
  4. 4 Abstenerse de deshabilitar su antivirus o firewall. Mientras que algunos programas recomiendan hacer excepciones en su firewall o desactivar su antivirus por un período de tiempo reducido, hacerlo abre la computadora a los ataques y puede ser propicio para las instalaciones de troyanos.
  5. 5 Elimine los programas problemáticos en modo seguro. Modo seguro restringe la cantidad de programas que se pueden ejecutar solo a los más básicos necesarios para ejecutar su computadora; esto a menudo desactivará los programas que fueron instalados por un caballo de Troya, lo que le permite eliminarlos sin errores o hacer que regresen más tarde.
    • Lo más probable es que desee utilizar el Modo a prueba de fallos para eliminar cosas como programas no deseados de la barra de herramientas (por ejemplo, Bing).