Si perdió un artículo mientras viajaba en un Uber, tiene un par de opciones para recuperarlo: puede contactar al conductor directamente (a través de la aplicación Uber o la página de artículos perdidos de Uber), o puede presentar una apelación con su artículo detalles. Tenga en cuenta que no hay forma de garantizar que recuperará su (s) artículo (s).

Método uno de dos:
Usando la aplicación Uber

  1. 1 Abre la aplicación Uber. Si aún no ha iniciado sesión, ingrese su número de teléfono y contraseña (o información de Facebook) para hacerlo.
  2. 2 Grifo ☰. Esto debería estar en la esquina superior izquierda de su pantalla.
  3. 3 Grifo Tus viajes.
  4. 4 Toca un viaje. Este debería ser el viaje en el que cree que perdió su (s) artículo (s).
  5. 5 Toca "Perdí un elemento".
  6. 6 Grifo Póngase en contacto con mi conductor sobre un artículo perdido. Esta opción le permite ingresar su número de teléfono para llamar directamente a su conductor. Ni su número de teléfono ni el del conductor se mostrarán.
  7. 7 Grifo Enviar. Esto debería llamar a tu conductor. Si no los alcanza la primera vez que llama, mantenga la calma y pruebe varias veces más a lo largo del día.
  8. 8 Regrese al menú "Perdí un elemento". Si su conductor no se comunica con usted dentro de las 24 horas, debe enviar un formulario a Uber.
  9. 9 Grifo No pude localizar a mi conductor sobre un artículo perdido. Hacerlo le permite enviar una descripción del artículo y un reclamo.
  10. 10 Complete su formulario pertinente. Si espera recibir noticias de un artículo perdido, es posible que deba esperar unos días.

Método dos de dos:
Usando la página de artículos perdidos de Uber

  1. 1 Abre la página de Objetos perdidos de Uber. Si aún no ha iniciado sesión en el sitio web de Uber, deberá hacer clic Iniciar sesión en la esquina superior derecha de su pantalla, luego ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña.
  2. 2 Seleccione un viaje. Este debería ser el viaje en el que cree que perdió su (s) artículo (s); puede hacerlo desde el menú desplegable debajo del texto "Seleccionar un viaje".
  3. 3 Escriba su número de teléfono. Tendrá que hacer esto en el campo debajo de la sección "Seleccionar un viaje".
  4. 4 Hacer clic Enviar.
  5. 5 Espere una respuesta. Haciendo clic Enviar llamará a su conductor seleccionado; si no responden, intente llamarlos una o dos horas más tarde.
  6. 6 Considere presentar una apelación. Si no recibe respuesta de su controlador durante varios días seguidos después de enviar su número varias veces, es posible que deba llevar su problema a Uber.
    • La sección "Mis viajes" de la aplicación Uber del menú del usuario le permitirá elegir una variedad de opciones de comentarios, incluida la de "Perdí un artículo".