Tratar con una persona ingrata es frustrante, pero es algo que todos deben hacer a veces. Ya sea que esté administrando un cliente difícil o tratando con un amigo que no lo aprecia, el mejor enfoque es mantener la calma, practicar la amabilidad y establecer límites cuando sea necesario. Puede que no siempre sea capaz de agradecer más a una persona ingrata, pero siempre puede mostrarle a los demás cuán bien maneja el conflicto en su vida diaria.

Método uno de tres:
Manejo de personas ingratas en el trabajo

  1. 1 Mira la situación desde su perspectiva. A veces, otras personas no siempre ven cuánto tiempo y energía les cuesta ayudarlos. En lugar de pensar en lo que ha hecho, piense en lo que realmente pueden ver sus clientes o compañeros de trabajo. Cuánto pudieron hacer para ayudarlos?[1]
    • Si las personas no saben lo que has hecho para ayudar, no se puede esperar que muestren su agradecimiento. A veces es parte de cualquier función que tengas que esforzarte sin ver una recompensa inmediata.
    • Por ejemplo, es posible que haya pasado la mañana sacando todo el inventario nuevo, pero un cliente que acaba de entrar no lo sabría. Cuando le pregunten si tiene otros tamaños en la parte posterior, hágales saber: "Saqué todo lo que tenemos esta mañana. ¿Desea que lo ayude a buscar su talla en el piso de ventas?"
  2. 2 Considere si hay otros factores que hacen enojar a alguien. Ver las cosas desde la perspectiva de otra persona también puede ayudarlo a ver cuándo algo no se trata realmente de usted. Un cliente en una tienda, por ejemplo, podría estar de mal humor porque su hijo ha estado llorando toda la mañana. [2]
    • La gente también tiene una tendencia a disparar al mensajero. Si está transmitiendo información que los molesta, pero eso está fuera de su control, es posible que se enojen aún más con usted. Eso no significa que hiciste algo mal.
    • Esta es una tendencia especialmente común entre los jefes y gerentes ingratos. A menudo proyectan sus propios sentimientos de inferioridad o críticas dirigidas a ellos en su equipo. En esos casos, a menudo es mejor dejar que su trabajo hable por usted en lugar de exigir gratitud.[3]
    • Si bien no es necesariamente justo que te estén frustrando, no hay nada que puedas haber hecho de manera diferente para cambiar su actitud.
  3. 3 Mantén la calma. Ya sea que sea su jefe, un compañero de trabajo o un cliente, tratar con una persona ingrata en el lugar de trabajo puede ser increíblemente frustrante. Enojarse o perder los estribos con esa persona solo empeorará las cosas. Toma una respiración profunda, y deja que tu rabia se vaya mientras exhalas. Todavía puede sentirse frustrado internamente, pero trate de evitar un arrebato emocional.[4]
    • Si la persona presiona constantemente tus botones o no permite que pase una situación, intenta excusarte hasta que puedas calmarte. Si la persona lo está acosando, no tema pedirle a su gerente que intervenga.
  4. 4 Prepárate para su actitud negativa. Si constantemente tiene que estar con un cliente o compañero de trabajo ingrato, prepárese con anticipación para su actitud negativa. Anticípese de antemano a sus críticas y demandas e intente satisfacerlas lo mejor que pueda.[5]
    • Si, por ejemplo, tiene un cliente que lo critica constantemente por el tiempo que su equipo tarda en realizar su trabajo, prepare una línea de tiempo completa para ellos. Luego, avíseles: "Hemos establecido esta línea de tiempo porque su trabajo es demasiado importante para que podamos equivocarnos y queremos hacer todo correctamente".
    • Esto puede o no satisfacer a su cliente pero le mostrará a otras personas que importan, como a sus gerentes, que está haciendo todo lo que puede para manejar una situación difícil.
    • Si su gerente es constantemente difícil, puede considerar hablar con ellos sobre cómo puede rastrearlos y mostrarles su trabajo para que cumpla con sus expectativas. También puede considerar hablar con Recursos Humanos si son hipercríticos o verbalmente abusivos. Nunca tiene que representar una situación en la que su gerente se aproveche de usted de ninguna manera.[6]
  5. 5 Practica amabilidad incluso cuando es difícil. Respire hondo, sonría, agradézcales por su tiempo y continúe. Tomar el enfoque de "matarlos con amabilidad" tiene un par de beneficios. Primero, protege la reputación de su empresa o su equipo. En segundo lugar, cuanto más mantenga una actitud positiva, más personas verán cuán ingrato ha sido su cliente o compañero de trabajo.[7]

Método dos de tres:
Hacer frente a amigos y familia

  1. 1 Tenga una discusión honesta sobre sus sentimientos. A veces, las personas más cercanas a ti simplemente no se dan cuenta de que te sientes menospreciado. Si esta persona es alguien que te importa, comienza dándoles el beneficio de la duda y pidiéndoles que mantengan una conversación abierta y honesta. Describe por qué piensas que han sido ingratos y dales la oportunidad de responder.[8]
    • Intenta usar las afirmaciones "I" en lugar de echarle la culpa. Por ejemplo, podría decir: "Siento que da por hecho la frecuencia con la que lo ayudo con proyectos de trabajo, aunque no trabaje para la misma empresa".[9]
    • Su tono debe ser firme, pero abierto. Su amigo o familiar puede ser más receptivo a sus inquietudes si los enmarca como sus sentimientos en lugar de las acusaciones. Deles la oportunidad de abordar sus sentimientos y disculparse, si lo consideran necesario.
    • Recuerde que nadie está obligado a disculparse. Dele la oportunidad a su amigo o familiar, pero entienda que no pueden hacerlo. Si no lo hacen, es su elección si desea continuar abordando el problema o superarlo.
  2. 2 Mira las cosas desde su punto de vista. No siempre es fácil, pero es importante tener en cuenta la perspectiva de la otra persona en una situación, incluso cuando esté seguro de que tiene razón. Intenta ver si hay momentos en los que has sido exigente o ingrato.También podría intentar ver si hay otros factores fuera de usted que están influyendo en la actitud de la otra persona.[10]
    • Si, por ejemplo, su amigo está pasando por una ruptura brusca y parece grosero o necesitado, su actitud no tiene nada que ver con usted. Ellos solo están luchando con emociones difíciles. Sin embargo, a medida que sanan, sus hábitos ingratos se desvanecerán y apreciarán que estuviste allí para ellos.
  3. 3 Establezca límites que indiquen lo que hará y lo que no hará. Si siente que alguien en su vida se está aprovechando de usted, establezca límites claros que le permitan saber lo que usted es y lo que no está dispuesto a hacer por él. Entonces, aférrate a esos límites. Puede parecer difícil al principio, pero mantenerse firme en sus límites personales es, en última instancia, la mejor manera de romper su confianza en usted.[11]
    • Si eres la única persona en tu casa que lava los platos, por ejemplo, hazle saber a tus compañeros de habitación que si avanzas solo limpiarás los platos que ensucias. Ellos serán responsables de su propio desorden.
  4. 4 Corta los lazos con la persona si son constantemente negativos. Si está tratando con alguien que es consistentemente ingrato o demasiado negativo sin importar lo que haga, piense en limitar su papel en su vida. Decida qué papel, si lo hay, quiere que desempeñe esa persona en su mundo, y limítelos a esa función.[12]
    • Digamos, por ejemplo, que tiene un amigo que le exige constantemente su tiempo para hacer las cosas que quiere o navegar por sus problemas emocionales, pero que no está dispuesto a devolver el favor.
    • Puede optar por limitar a ese amigo a alguien que solo ve en grupos, para que no tenga que manejar su carga emocional por su cuenta. También puede decidir que es más feliz no mantener esa amistad.
    • Una persona que exige su tiempo y esfuerzo, pero que no muestra consideración o aprecio por sus esfuerzos, puede convertirse en una fuerza tóxica si los deja.

Método tres de tres:
Practicando la gratitud en tu vida diaria

  1. 1 Da gracias honestamente por las cosas de todos los días. Modelar la gratitud en su vida diaria también puede ayudar a mostrarles a otros cómo practicarla en la suya. Adopte un enfoque de "trate a los demás como quiera que lo traten" y ofrézcale las más sinceras gracias por las cosas de su vida diaria que podría dar por hecho.[13]
    • Si, por ejemplo, su pareja siempre prepara la primera taza de café por la mañana, tómese unos segundos para decirles: "Sé que no lo digo todos los días, pero le agradezco que se tome el tiempo para preparar café". la mañana."
    • Recuerde que todos pueden parecer ingratos a veces. Úselo como una oportunidad para practicar la gratitud en situaciones en las que cree que a veces puede parecer ingrato.
  2. 2 Fomente una cultura de gratitud. Ya sea en su propio hogar o en el trabajo, puede configurar el espacio a su alrededor para alentar la gratitud. Intenta mostrar aprecio por los logros pequeños y grandes y anima a los que te rodean a hacer lo mismo.[14]
    • En casa, por ejemplo, puedes implementar una actividad semanal en la que todos vayan a la mesa y digan algo bueno sobre los demás.
    • En el trabajo, tómese un tiempo en las reuniones del equipo para elogiar públicamente los pequeños esfuerzos así como los grandes logros. Elogie el esfuerzo de todos los involucrados, no solo del equipo o de los líderes del proyecto. Incluso podría dar tarjetas de agradecimiento escritas a mano después de proyectos importantes.
  3. 3 Mantenga un diario de gratitud Una manera muy simple de practicar la gratitud es llevar un cuaderno de gratitud o un diario. Todos los días, escriba de 3 a 5 cosas por las cuales está agradecido. Estos pueden ser desde eventos específicos o momentos de su vida hasta cosas pequeñas como el buen clima o una buena noche de sueño.[15]