Pagar el saldo de una tarjeta de crédito puede parecer desalentador a veces, pero se vuelve aún más desalentador cuando la compañía de tarjetas de crédito agrega cargos adicionales. Las tarifas adicionales, que se acumulan con el tiempo, pueden deberse al cobro de un límite de crédito, un pago tardío o un pago devuelto. En el Reino Unido, la Oficina de Comercio Justo ha determinado que los cargos por incumplimiento de más de £ 12 son injustos y que puede reclamar los cargos de la tarjeta de crédito durante los 6 años anteriores (5 años si está en Escocia). El proceso de reclamo no es complicado y puede terminar con un reembolso considerable en su cuenta. Siga los pasos a continuación para iniciar su reclamo.

Pasos

  1. 1 Reúna las declaraciones de su tarjeta de crédito anterior.
    • Verifique su cuenta en línea y vea cuántas declaraciones están disponibles para usted.
    • Si no tiene todas las declaraciones que necesita, comuníquese con la compañía de la tarjeta de crédito y solicite una lista completa de los cargos pasados ​​en su cuenta. Deben proporcionarle esta información dentro de los 40 días, pero pueden cobrarle por ello.
  2. 2 Suma los cargos.
    • Incluya los cargos por pagos atrasados, pagos devueltos y tarifas por encima del límite.
  3. 3 Escriba la compañía de la tarjeta de crédito y solicite un reembolso. Dígale a la compañía que los cargos pasados ​​que agregaron a su cuenta fueron "desproporcionados". Detalle cada cargo para incluir la fecha, el monto y el motivo del cargo.
    • Si está en el Reino Unido y el cargo se realizó antes de junio de 2006, solicite un reembolso completo o la diferencia entre el cargo y £ 12. De lo contrario, solicite un reembolso completo del cargo.
    • Guarde una copia de la carta para sus registros.
    • Verifique que la carta esté dirigida al departamento correcto de la compañía de crédito. Considere enviar la carta con la confirmación de entrega para que sepa que llega.
    • Llame a la compañía de la tarjeta de crédito después de que la carta haya sido entregada para asegurarse de que la recibió.
  4. 4 Trate con la respuesta de la compañía de tarjeta de crédito.
    • Lo más probable es que la compañía de tarjetas de crédito intente frustrar su solicitud para reclamar los cargos de la tarjeta de crédito. Si le dicen que sus cargos fueron legales, que no tiene caso o que su caso se suspenderá hasta nuevo aviso, lleve las cosas al siguiente nivel: amenace con llevarlas a la corte.
    • Si la compañía de la tarjeta de crédito le ofrece un pago parcial, considere tomarlo. Debe decidir si vale la pena llevar las cosas más lejos y arriesgarse a no obtener nada en absoluto.
  5. 5 Escriba la compañía de la tarjeta de crédito y amenace la acción judicial.
    • En la carta a la compañía, incluya su número de cuenta, la información de cargos predeterminada de su carta anterior, el monto que solicitó previamente y el monto que está solicitando ahora (considere solicitar un monto menor si aceptan conformarse ahora en lugar de ir a los tribunales).
    • Conserve una copia de la carta para usted y haga un seguimiento con la empresa después de enviar la carta para asegurarse de que la haya recibido.
  6. 6 Elija entre el tribunal de reclamos menores o el ombudsman financiero.
    • Si vive en el Reino Unido, su ombudsman financiero local lo ayudará a resolver su disputa con la compañía de la tarjeta de crédito sin costo alguno. Simplemente comuníquese con su ombudsman financiero local, presente una queja, explique su disputa con la compañía de tarjetas de crédito e incluya copias de su correspondencia con la compañía.
    • Llevar su disputa a un tribunal de reclamos menores cuesta dinero. Si elige llevar a la compañía a la corte, presente una reclamación en la corte de su condado o a través del sistema en línea de la corte.
    • Si lleva su caso a un tribunal de reclamos menores, la compañía de tarjetas de crédito puede optar por saldar cuentas por completo. También pueden incumplir haciendo nada o reconocer el reclamo, pero eligen no hacer nada. En cualquier caso, debe solicitar un "juicio por defecto" para recibir el pago de la compañía de la tarjeta de crédito. También pueden optar por defender el reclamo, lo que significa un juicio completo.