Obtener clientes para su negocio depende en parte de lo bien que prospectos para clientes potenciales. La prospección exitosa requiere que encuentres prospectos y los animes a que te encuentren. Una vez que obtenga sus datos de contacto, debe conectarse con ellos y establecer una relación de trabajo.

Parte uno de tres:
Parte uno: encontrar perspectivas

  1. 1 Use las redes sociales. En el mundo digital de hoy, el uso efectivo de las redes sociales es crucial para cualquier negocio. Una presencia activa en las redes sociales puede conectarlo con prospectos que viven cerca y lejos.[1]
    • Al usar las redes sociales, asegúrese de mantener un buen contenido. Sus publicaciones deben ser informadas y deben incluir información en la que sus posibles clientes puedan estar interesados. La mayoría de las personas se sienten más cómodas comprando a un experto, por lo que actuar es importante.
    • Concentre su atención en sitios web populares de redes sociales (como Instagram, Facebook y Twitter) y sitios web de redes sociales diseñados para negocios (como LinkedIn). Otros sitios web de redes sociales pueden usarse solo según sea necesario.
  2. 2 Construye un sitio web efectivo Las redes sociales no son la única herramienta digital que debe usar cuando realiza una prospección. Un sitio web con contenido significativo puede ser igual de importante.
    • Asegúrese de que el sitio web sea fácil de usar en todo momento. Cualquier información que podría usarse para convertir a un visitante en un posible cliente debería estar disponible en su sitio web, y los visitantes también deberían poder navegar fácilmente hacia esa información.
    • Dependiendo de su negocio, puede resultarle beneficioso tener un blog en lugar de un sitio web real o junto a él.
    • Publique enlaces a sus páginas de redes sociales en su sitio web y publique enlaces a su sitio web en sus páginas de redes sociales.
  3. 3 Crea un boletín digital Los boletines por correo electrónico son una forma fácil de reunir detalles de contacto para prospectos sin siquiera conocerlos. Anuncie su boletín electrónico en su sitio web y en las páginas de redes sociales.
    • Haga que el formulario de inscripción sea fácil de encontrar y fácil de completar. Incluso los visitantes interesados ​​pueden no pensar en buscar un formulario de inscripción en el boletín electrónico, pero si lo ven sin buscarlo, pueden optar por inscribirse en ese momento.
  4. 4 Red con otros. Busque oportunidades para reunirse con otras personas involucradas en industrias relacionadas. Active activamente a cada persona que conozca e intercambie información de contacto e información sobre su negocio.
    • Las ferias comerciales, las organizaciones profesionales y los eventos de redes son especialmente útiles, pero las redes pueden suceder cuando menos se lo espera. Esté atento a las oportunidades en su vida cotidiana, también.
    • Algunos de estos individuos pueden convertirse en clientes potenciales, mientras que otros pueden conectarlo con potenciales clientes potenciales. En algunos casos, las personas con las que se relaciona pueden incluso ayudar en ambos sentidos.
  5. 5 Aliente las referencias de los clientes. El boca a boca es una herramienta poderosa que nunca debe subestimarse. Mantenga buenas relaciones con sus clientes actuales para que sean más propensos a correr la voz a sus amigos y familiares.
    • Si recién está comenzando, acuda a su familia, amigos y conocidos en busca de ayuda. Las personas que se preocupan por ti son más propensas a desearte el éxito de lo que sería un completo extraño.
    • Considere ofrecer a sus clientes una recompensa por recomendar a otros. Por ejemplo, puede ofrecerle descuentos especiales en su próxima compra por cada referencia exitosa.
  6. 6 Crear oportunidades en el mundo real. Si su empresa tiene una tienda, establezca oportunidades físicas para que posibles clientes le brinden su información de contacto. Alguien que visite su tienda podría estar interesado durante la visita, pero pueden surgir distracciones antes de que él o ella tengan la oportunidad de visitarlo en línea. Como tal, debes aprovechar cada oportunidad que surja.
    • Considere la posibilidad de configurar una pecera para que las personas puedan colocar sus tarjetas de presentación. Otra opción similar sería colocar formularios de contacto o una hoja de inscripción de contacto cerca del registro o la entrada de la tienda.
    • Indique a sus cajeros que mencionen su boletín de noticias a cada persona a la hora del check-out. Alguien que esté interesado en comprarle una vez también podría estar interesado en comprarle otra vez.

Parte dos de tres:
Parte dos: Hacer contacto

  1. 1 Crea una secuencia de comandos. Antes de ponerse en contacto con posibles clientes, debe entregarse una secuencia de comandos para leer durante la conversación. Esto es cierto independientemente de si planea conectarse por teléfono, en persona o por correo electrónico.[2]
    • Su secuencia de comandos no necesita contener un diálogo completo, pero al menos debe ofrecer un resumen de cada punto que debe mencionar durante su conversación.
    • Gradualmente aprenderá lo que necesita decir a los clientes potenciales a medida que adquiera experiencia, pero, en general, deberá preguntar si el contacto tiene una necesidad de su producto o servicio, si ese contacto tiene un presupuesto, y si él o ella tiene permiso o autoridad para gastar ese presupuesto.
  2. 2 Fijar metas. Averigua cuántos prospectos necesitarás tener en cuenta si esperas alcanzar tus objetivos de ventas. Asegúrese de conectarse con suficientes contactos cada semana para cumplir sus objetivos.
    • Se requerirá tiempo y experiencia para que ajuste sus objetivos. Por ejemplo, si necesita hacer diez ventas cada semana y normalmente persuade a uno de cada 50 prospectos para comprar, necesitará ponerse en contacto con al menos 500 prospectos cada semana.
    • Esté dispuesto a asumir riesgos con sus llamadas y si la perspectiva es poco clara, llame a esa persona a la tarea.[3]
  3. 3 Perspectiva diaria La prospección es crucial para su negocio, y debe tratarlo con la importancia que merece. En lugar de buscar solo ciertos días, prepárese para hacer un poco o mucho todos los días.[4]
    • Reserve tiempo cada día de la semana para hacer llamadas y enviar correos electrónicos a sus clientes potenciales. Como regla general, haga llamadas telefónicas durante la semana y envíe correos electrónicos los fines de semana.Los prospectos de negocios que no responden sus teléfonos durante el fin de semana aún pueden responder un correo electrónico.
    • Haga la mayoría de su prospección temprano en el día y temprano en la semana. De esa manera, incluso si no puede ponerse en contacto con alguien desde el principio, puede intentarlo más tarde.
  4. 4 Hacer contacto. Después de establecer las bases, necesita contactarse con sus prospectos. Revise su lista de contactos y póngase en contacto con cada nueva persona o compañía allí enumerada.
    • Puede usar el teléfono o el correo electrónico para contactar a sus clientes potenciales.
    • Escuche a sus clientes potenciales y tenga en cuenta cuando estén listos para comprar. Por lo general, dirán algo como: "He estado buscando comprar algo como esto" o "Esperaba que estuvieras en contacto".

Parte tres de tres:
Parte tres: establecer relaciones

  1. 1 Enfócate en la relación. Puede parecer contraintuitivo, pero el enfoque de la prospección debería no estar haciendo ventas. Su enfoque debe estar en establecer una relación con tantos prospectos como sea posible.
    • Abrir la relación es lo primero. Una vez que se contacta con un cliente potencial, necesita convencerlo para programar una cita o escuchar su discurso de venta.
    • Las ventas son importantes, por supuesto, y debe entrar en cada diálogo con el objetivo de vender su producto o servicio.
    • Sin embargo, incluso si no realiza la venta, debería tratar de mantener la relación abierta. Ese prospecto puede necesitar su producto o servicio más adelante, y si continúa tocando la base, él o ella pueden pensar en usted antes de contactar a alguien más cuando llegue el momento.
  2. 2 Anime los comentarios. Las perspectivas suelen responder mejor cuando sienten que se les está sirviendo en lugar de venderse. La retroalimentación le permite a sus prospectos saber que usted está interesado en sus necesidades y deseos.
    • Mantente comprometido a través de las redes sociales. Publica actualizaciones frecuentes en tu blog y en las páginas de redes sociales, y responde a las consultas y comentarios realizados a través de esas fuentes.
    • Enviar encuestas Las perspectivas generalmente están más dispuestas a responder encuestas cortas, pero pueden responder a una encuesta larga si hay una recompensa o la posibilidad de una recompensa al final. Por ejemplo, completar una encuesta puede ingresar al prospecto en un sorteo por dinero en efectivo o una tarjeta de regalo. Independientemente de la duración, sin embargo, el envío de encuestas envía el mensaje de que desea saber cómo puede mejorar para satisfacer las necesidades del cliente.
  3. 3 Diríjase a su contacto por su nombre. Incluso si su cliente potencial es en realidad una gran empresa en lugar de una persona física, probablemente hablará con la misma persona en la empresa cada vez que llame o escriba.
    • Establecer una relación positiva con su contacto en la empresa es importante. Como mínimo, necesita saber su nombre y mantener sus conversaciones amistosas y profesionales.
    • Si es necesario, tome notas después de cada conversación con su contacto para que pueda reanudar desde la última llamada.
    • El contacto con el que estableces una relación puede no tomar la decisión final, pero él o ella tendrán alguna información. Crear una opinión favorable con su contacto inicial mejorará sus posibilidades de recibir una recomendación positiva.
  4. 4 Nutrir la relación. Una vez que haya comenzado una relación con un cliente potencial, necesita alimentar esa relación para que siga creciendo. La idea es eventualmente convertir a tus prospectos en clientes leales.
    • Haga un seguimiento de cada prospecto regularmente. Envíe notas y correos electrónicos de "gracias". Pase encuestas y copias de su boletín de noticias. Toca la base con quienes te compraron en el pasado para averiguar qué tan satisfechos están con tu producto o servicio.