Este wikiHow le enseña cómo encontrar y corregir errores en el disco duro de su computadora Windows o Mac. Puede hacer esto para un disco duro que no responde, conectándolo a una computadora que funcione y escaneando desde allí, o escanea el disco duro de una computadora que funcione utilizando el software de reparación incorporado en su computadora. Tenga en cuenta que los discos duros inoperables solo pueden ser reparados por profesionales, e incluso entonces es muy probable que no pueda volver a utilizar el disco duro.

Método uno de cuatro:
Diagnóstico de una unidad que no funciona en Windows

  1. 1 Conecte el disco duro que no funciona a una computadora que funcione. Para hacerlo, deberá quitar el disco duro que no funciona de su computadora, conectarlo a un adaptador USB y luego enchufarlo en una computadora con Windows que funcione.
    • Según el disco duro, necesitará un adaptador SATA a USB o un adaptador IDE a USB. Una unidad IDE tiene un conector de varias pulgadas de ancho al final de su cinta de conexión, mientras que una unidad SATA tiene una cinta y un conector más estrechos.
    • Los discos duros modernos usan conexiones SATA.
  2. 2 Descargue e instale HDDScan en la computadora en funcionamiento. HDDScan es un programa gratuito de bajo impacto que le permite escanear y diagnosticar unidades conectadas a la computadora. Para instalarlo:
    • Vaya a http://hddscan.com/
    • Haga clic en el rojo DESCARGAR
    • Abra la carpeta ZIP descargada.
    • Extraiga el archivo haciendo clic en Extraer pestaña, haciendo clic Extraer todoy luego haciendo clic Extraer
    • Haga doble clic en el archivo de instalación "HDDScan".
    • Hacer clic Sí Cuando se le solicite.
    • Hacer clic De acuerdo
    • Espere a que se abra la exploración HDD.
  3. 3 Seleccione su disco duro adjunto. Haga clic en el cuadro desplegable blanco en la parte superior de la ventana de HDDScan, luego haga clic en el nombre de un disco duro en el menú desplegable resultante.
    • HDDScan se establecerá de forma predeterminada en el disco duro interno de su computadora, por lo tanto, haga clic en el nombre del disco duro que originalmente no estaba en el cuadro desplegable.
    • Si el disco duro no aparece aquí, puede estar demasiado dañado para leerlo. Debe llevarlo a un servicio de reparación para que lo revisen en busca de opciones de recuperación.
  4. 4 Hacer clic INTELIGENTE. Está en el lado izquierdo de la ventana.
  5. 5 Revisa la información de tu disco duro. Verá una larga lista de aspectos del disco duro, cada uno de los cuales tendrá un círculo de color a la izquierda y datos relacionados con los aspectos a la derecha.
    • Si su disco duro es completamente inoperable y tiene que llevarlo a un servicio de reparación, querrá imprimir esta página haciendo clic en Impresión en la parte superior de la ventana.
    • Cualquier elemento con un círculo rojo a la izquierda está en mal estado. Por ejemplo, si ve un círculo rojo a la izquierda del encabezado "Spin Up Time", su disco duro tardará demasiado en iniciarse, lo que probablemente cause problemas.
  6. 6 Hacer clic PRUEBAS. Es un ícono en forma de lupa en el medio de la ventana.
  7. 7 Hacer clic VERIFICAR. Esta opción está en el lado izquierdo del menú desplegable. Aparecerá una ventana desplegable.
  8. 8 Haga clic en la flecha hacia la derecha. Está en el extremo derecho de la ventana desplegable. Si lo hace, pedirá HDDScan para comenzar a escanear la unidad seleccionada por errores.
  9. 9 Revise el resultado de la prueba. Una vez que finalice la prueba, puede seleccionarla en la sección inferior de la ventana y luego hacer clic Informe para ver el número de caídas en el rendimiento. Cuantas más inmersiones veas, más corrupto estará tu disco duro.
    • los LEER prueba intenta leer datos de su disco duro, lo que ayuda a indicar qué sectores de su disco duro están dañados o no responden.
  10. 10 Lleve su disco duro a un servicio de reparación profesional. Si su disco duro muestra más de un par de caídas significativas en el rendimiento, es probable que deba ser reparado físicamente. Necesitarás un profesional de la tecnología para reparar tu disco duro por ti.
    • En la mayoría de los casos, el servicio de reparación solo podrá recuperar datos del disco rígido; lo más probable es que no puedas volver a utilizar el disco duro.

Método dos de cuatro:
Diagnosticando una unidad que no funciona en Mac

  1. 1 Conecte el disco duro que no funciona a una computadora Mac que funcione. Para resolver el problema con un disco duro Mac que no funciona, deberá quitar la unidad de su Mac, conectarla a un adaptador USB y conectar el adaptador a una computadora Mac que funcione.
    • La mayoría de las unidades de disco duro Mac usarán conexiones SATA, por lo que necesitará un adaptador SATA a USB o USB-C.
  2. 2 Hacer clic Ir. Es un elemento de menú en la parte superior de la pantalla. Aparecerá un menú desplegable.
    • Si no ve este elemento del menú, primero haga clic en el escritorio o abra el Finder.
  3. 3 Hacer clic Utilidades. Encontrarás esto en el Ir Menú desplegable. La carpeta de Utilidades se abrirá.
  4. 4 Abre la Utilidad de Discos. Haga doble clic en la aplicación Disk Utility, que se asemeja a un disco duro gris con un estetoscopio.
  5. 5 Seleccione el disco duro adjunto. Haga clic en el nombre del disco duro adjunto en la barra lateral izquierda para hacerlo.
    • Si el disco duro no aparece aquí, puede estar demasiado dañado para leerlo. Debe llevarlo a un servicio de reparación para que lo revisen en busca de opciones de recuperación.
  6. 6 Hacer clic Primeros auxilios. Es una pestaña cerca de la parte superior de la ventana.
  7. 7 Hacer clic correr Cuando se le solicite. Verás que este mensaje aparece en la parte superior de la ventana.
  8. 8 Hacer clic Continuar Cuando se le solicite. Si lo hace, Disk Utility comenzará a escanear y reparar cualquier problema menor con el disco duro de su Mac, así como a buscar problemas más grandes.
  9. 9 Revisa los resultados. Una vez que la Utilidad de Discos termine de escanear la unidad, le proporcionará una lista de problemas de la unidad, al menos uno de los cuales puede ser responsable de la falla del disco.
    • Lo más probable es que recibas un mensaje que dice que el disco duro está a punto de fallar. Si es posible, haga una copia de seguridad del disco duro; no puede repararlo desde este punto.
  10. 10 Lleve su disco duro a un servicio de reparación profesional. Si su disco duro muestra más de un par de errores importantes, es probable que deba ser reparado físicamente. Necesitarás un profesional de la tecnología para reparar tu disco duro por ti.
    • En la mayoría de los casos, el servicio de reparación solo podrá recuperar datos del disco rígido; lo más probable es que no puedas volver a utilizar el disco duro.

Método tres de cuatro:
Diagnóstico de una unidad de trabajo en Windows

  1. 1 Abrir inicio . Haga clic en el logotipo de Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla. los comienzo aparecerá el menú.
  2. 2 Abrir File Explorer . Haga clic en el ícono en forma de carpeta en el lado inferior izquierdo de la comienzo menú para hacerlo.
  3. 3 Hacer clic Esta PC. Es un icono con forma de computadora en el lado izquierdo de la ventana, aunque es posible que deba desplazarse hacia abajo por la barra lateral izquierda para encontrarlo.
  4. 4 Seleccione su disco duro. Debajo del encabezado "Dispositivos y unidades" en el medio de la ventana, haga clic en el disco duro que desea diagnosticar.
    • Por lo general, se llama el disco duro integrado de su computadora Sistema operativo (C :).
    • Si no ve ninguna unidad aquí, haga clic en el encabezado "Dispositivos y unidades" para que aparezcan.
  5. 5 Hacer clic Computadora. Es una pestaña en la esquina superior izquierda de la ventana. Aparecerá una barra de herramientas.
  6. 6 Hacer clic Propiedades. Encontrará este cuadro blanco con una marca de verificación roja en el extremo izquierdo del Computadora barra de herramientas. Al hacerlo, se abre la ventana Propiedades del disco duro seleccionado.
  7. 7 Haga clic en el Herramientas lengüeta. Está en la parte superior de la ventana Propiedades.
  8. 8 Hacer clic Comprobar. Encontrará este botón en la esquina superior derecha de la pestaña Herramientas.
  9. 9 Hacer clic Scan drive si se lo solicita Si lo hace, la herramienta Comprobar disco comenzará a analizar el disco duro de su computadora en busca de errores.
    • Si encuentra un error que dice "Windows no puede verificar el disco mientras está en uso", haga clic en Programar comprobación de disco en su lugar, cierre todas las ventanas abiertas y reinicie su computadora. Windows revisará el disco duro antes de que su computadora termine de reiniciarse.
  10. 10 Siga las instrucciones en pantalla si encuentra errores. Si encuentra problemas menores en su disco duro, se le pedirá permiso para solucionarlos.
    • Windows también solucionará la mayoría de los problemas menores sin preguntar.
  11. 11 Reinicia tu computadora. Hacer clic comienzo , click Poder y haga clic Reiniciar para hacerlo

Método cuatro de cuatro:
Diagnosticando una unidad de trabajo en Mac

  1. 1 Comience a reiniciar su computadora. Abre el Menú de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla, haz clic Reiniciar… en el menú desplegable resultante, y haga clic en Reiniciar ahora Cuando se le solicite.
  2. 2 Sujetar ⌘ Mando y R. Tendrá que hacer esto inmediatamente después de que se apague la pantalla de su Mac y continuar presionándolas hasta que aparezca el logotipo de Apple.
  3. 3 Abre la Utilidad de Discos. Hacer clic Utilidad de disco en la ventana de Recuperación, luego haz clic Continuar en la esquina inferior derecha de la ventana.
  4. 4 Seleccione el disco duro de su Mac. Haga clic en el nombre del disco duro de su Mac (por ejemplo, Macintosh HD) en la barra lateral izquierda para hacerlo.
  5. 5 Hacer clic Primeros auxilios. Es una pestaña cerca de la parte superior de la ventana.
  6. 6 Hacer clic correr Cuando se le solicite. Verás que este mensaje aparece en la parte superior de la ventana.
  7. 7 Hacer clic Continuar Cuando se le solicite. Si lo hace, Disk Utility comenzará a escanear y reparar cualquier problema menor con el disco duro de su Mac.
  8. 8 Siga las instrucciones en pantalla. Aunque la Utilidad de Discos solucionará los errores más comunes por sí misma, también le alertará si encuentra algún error en el disco duro que no pueda reparar.[1]
    • En muchos casos, los problemas del disco duro se deben a la superposición de archivos, uno de los cuales puede estar dañado. Si Disk Utility encuentra dicha instancia, proporcionará una lista de los archivos involucrados, luego de lo cual podrá eliminar o cambiar el nombre de uno o más de los archivos.
    • Si recibe un mensaje que dice que el disco duro está a punto de fallar, haga una copia de seguridad del disco duro. No puedes repararlo desde este punto.
  9. 9 Reinicia tu Mac. Haga clic en el Menú de Apple y haga clic Reiniciar… en el menú desplegable, haga clic en Reiniciar ahora si se lo solicita Tu Mac debería reiniciarse en su modo normal.
    • Si Disk Utility limpió su disco duro por usted, su Mac debería volver a la normalidad.
    • Si Disk Utility le proporcionó una lista de archivos corruptos, es posible que deba eliminar los archivos en cuestión antes de que su disco duro vuelva a ser normal.