Las preguntas de la entrevista de comportamiento le piden que describa cómo ha manejado situaciones en el pasado. La idea guía aquí es que su rendimiento pasado en una situación dada es el mejor predictor de su desempeño futuro en una situación similar.[1] Esta táctica de entrevista puede ser difícil, pero también puede ser una gran oportunidad para mostrarle a un empleador potencial por qué debería contratarlo.

Método uno de tres:
Respondiendo a una pregunta

  1. 1 Prepárese para el modelo STAR. Este es un formato de entrevista conductual común. "Cuéntanos sobre un Situation o Tpregunta que encontraste en una posición pasada. Describe el UNction que tomó, y explicar el REsult. "Un ejemplo de esto podría ser:" Cuéntenos sobre una ocasión en la que se enfrentó a un cliente enojado. ¿Qué hizo y cuál fue el resultado? ". El panel puede luego formular más preguntas más detalladas sobre los detalles de la situación que usted describe.[2]
    • Escuche atentamente la pregunta que hace el entrevistador. Asegúrese de darle un ejemplo que demuestre las habilidades que está buscando.
    • Aclare lo que se está preguntando volviendo a formular la pregunta al entrevistador. Demuestra que entiendes la pregunta. De esta manera, el entrevistador puede ponerlo de nuevo en el camino correcto si no comprendió completamente lo que la pregunta estaba haciendo.[3]
  2. 2 Describe la situación. Los entrevistadores por lo general le pedirán que piense en un tipo específico de situación: p. un momento en que tenía que resolver un conflicto entre los miembros de su equipo. Escoge una situación que te pinta de manera positiva. Proporcione un ejemplo de una época en la que anteriormente demostró una determinada competencia o comportamiento, preferiblemente en una situación laboral: por ejemplo, su capacidad para resolver problemas.[4]
    • No es necesario que elija un "éxito" necesariamente. Si puede explicar cómo aprendió del fracaso, entonces puede impresionar a los empleadores con su honestidad.
    • Trata de pensar en situaciones relevantes antes de tiempo. Haga una breve lista de los desafíos que ha superado en trabajos anteriores que también podrían ser aplicables a este nuevo trabajo.
    • La situación no tiene que ser algo que ocurra en un trabajo. Si no tiene mucha experiencia laboral relevante, trate de sacar de situaciones que ocurrieron mientras estaba en la universidad o la escuela, jugando en un equipo deportivo, haciendo trabajo voluntario o realizando cualquier otra actividad extracurricular.[5]
  3. 3 Habla sobre una tarea. Esta tarea puede ser un proyecto, un rol repetitivo o una misión especial. La tarea puede ser algo que haya encontrado regularmente en un trabajo anterior, o puede ser la cuenta de una solicitud que lo sacó de su zona de comodidad. Piensa en un proyecto que te desafió a crecer.
  4. 4 Delinea la acción que tomaste. Informe a los entrevistadores sobre los pasos que tomó para resolver la situación. Explique su proceso de pensamiento y cómo supo qué hacer. Asegúrate de enfocarte en lo que hiciste como individuo. Si se refiere a "nosotros", entonces no estará claro cuál fue su contribución específica. No infle su propia importancia, pero asegúrese de ser dueño de sus acciones.[6]
    • Si está describiendo una situación de cliente, entonces explique cómo manejó ese cliente. Si está respondiendo una pregunta sobre un conflicto de equipo, explique lo que le dijo a cada miembro del equipo en cuestión.
  5. 5 Explica el resultado Detalle claramente el resultado de sus acciones, incluyendo lo que sucedió y lo que aprendió de la situación. Es muy importante enmarcar el ejemplo como una experiencia de aprendizaje.[7]

Método dos de tres:
Predecir las preguntas

  1. 1 Piensa en las situaciones que podrías encontrar en el transcurso de este trabajo. Si está entrevistando para un puesto específico, entonces cualquier pregunta de entrevista de comportamiento probablemente se relacione con los desafíos comunes que enfrentará mientras trabaja. Las preguntas lo llevarán a explicar cómo se aplicará su actitud personal y conjunto de habilidades a este nuevo trabajo.[8]
    • Si está postulando para un trabajo que involucra servicio al cliente, probablemente le hagan preguntas sobre experiencias pasadas que manejan clientes. ¿Cómo has tratado con clientes enojados? ¿Cómo se ha salido de su camino para satisfacer a los clientes?[9]
    • Si está solicitando un trabajo que implicará trabajar en equipo, algunas de las preguntas de la entrevista pueden girar en torno a su experiencia pasada trabajando en equipo. ¿Cómo se ha hecho cargo o ayudó a equilibrar un equipo?[10]
    • Si el trabajo potencial implica una respuesta de emergencia o situaciones de alta presión, muchas de las preguntas de la entrevista conductual tratarán de comprender cómo se comporta bajo presión. Piensa en los momentos en que has reaccionado con calma y decisión ante una situación de alta presión.
  2. 2 Estudie las preguntas comunes de la entrevista de comportamiento. Lea las listas de las preguntas más comunes de la entrevista.[11] Si está presentando una solicitud a una empresa de renombre que presenta muchos solicitantes, busque en línea las cuentas de otras personas que hayan sido entrevistadas para el mismo trabajo en la misma empresa.
  3. 3 Prepárate, pero no te prepares demasiado. No necesita ensayar y regurgitar una respuesta con guión. Solo necesita poder hacer referencia a ejemplos que lo pinten de manera positiva. Antes de la entrevista, haga una breve lista de situaciones y proyectos de trabajos anteriores que puedan ser relevantes para este nuevo puesto.
    • Intenta recordar los detalles. Si no puede explicar claramente lo que hizo en una situación, entonces no debe usar esa situación como ejemplo.
    • Considera dibujar posibles respuestas de antemano. De nuevo: ¡no es necesario memorizarlos! Simplemente use la escritura como una herramienta para explorar cómo una situación dada se relaciona con el nuevo trabajo.

Método tres de tres:
Preparación para preguntas de seguimiento

  1. 1 Prepárate para una nueva exploración. Es una práctica común de entrevista de comportamiento para los reclutadores hacer preguntas de seguimiento que exploren la situación con más detalle.Los reclutadores quieren usar el ejemplo como un punto de partida para comprender la forma en que usted trabaja. Por lo tanto: asegúrese de haber utilizado un ejemplo del que pueda hablar en mayor detalle.
    • El reclutador podría decir: "Dime por qué hiciste eso" o "¿Puedes explicar qué pasó por tu cabeza en ese momento?"
    • Las preguntas de seguimiento pueden pedirle que explique las consecuencias a largo plazo de su ejemplo de acción. Puede terminar explicando mucho más sobre el papel en el que tuvo lugar el ejemplo.
  2. 2 No invente ejemplos falsos. Prepare ejemplos completos y reales de comportamientos que sepa que se relacionan con el puesto. Las preguntas de seguimiento le solicitarán que explique la situación en gran detalle. De hecho, están diseñados para eliminar las respuestas que se han fabricado. Si no ha pensado bien su respuesta, los reclutadores pueden descartar el ejemplo como falso.
  3. 3 Contesta honestamente. Sea dueño de sus éxitos y sus fracasos. Incluso si el ejemplo que usó fue un gran "éxito" de su carrera profesional, las preguntas de seguimiento podrían incitarlo a explicar otras situaciones similares en las que no tuvo tanto éxito. Intente reconocer sus errores y encuadrelos como experiencias de aprendizaje. Demuestra que puedes manejar las situaciones buenas y malas de una manera madura.[12]