Recibir una llamada bloqueada puede ser frustrante o aterrador. Estas llamadas pueden ser de vendedores no deseados o encuestadores, bromistas que buscan reírse o personas que amenazan su seguridad personal. Manejar este problema por su cuenta es, mientras sea posible, un desafío técnico significativo y una opción potencialmente costosa. Si su problema con las llamadas bloqueadas es más grave, su proveedor de servicios telefónicos y la agencia policial local deberían comprometerse para ayudarlo a manejar la situación de manera segura y efectiva. Tenga en cuenta que siempre debe tener precaución al tratar con personas que llaman desconocidas y debe evitar escalar la situación sin respaldo.

Método uno de tres:
Configuración de un troncal SIP para monitorear los datos de su llamada

  1. 1 Obtenga una cuenta de Intercambio de sucursal privada (PBX). Una opción es Asterisk, un software libre y de código abierto. Otro es Switchvox.[1] Una PBX convierte su computadora en un dispositivo de telecomunicaciones y le permitirá manipular datos de llamadas entrantes para identificar a las personas que llaman bloqueadas.
    • Antes de comenzar con este método, asegúrese de comprender a fondo el desafío técnico que presenta y la posible carga financiera en la que incurre.
  2. 2 Encuentre un proveedor de troncales SIP. Un proveedor de troncales SIP (Protocolo de inicio de sesión) es una forma de obtener una línea telefónica a través de Internet en lugar de a través de líneas telefónicas tradicionales. Para acceder a toda la información que necesitará, debe suscribirse a un proveedor SIP de nivel empresarial, por ejemplo, Flowroute o CallManager de Cisco.[2]
  3. 3 Suscríbase a al menos un número de marcado DID (Direct Inward Dialing). Su proveedor de SIP Trunk le ofrecerá números de teléfono para que pueda controlar y monitorear. El monitoreo de datos de llamadas requiere uno de esos números telefónicos.[3]
    • Todos los datos de llamadas que llegan a este número incluirán la información de identidad "enmascarada" de los números bloqueados.
    • Una vez configurado correctamente, podrá reenviar su número de teléfono normal al número de teléfono del proveedor de troncales SIP (para obtener la información de identidad que desea) y luego reenviarlo a su línea telefónica normal.
    • Cualquier número de teléfono VoIP (Voz sobre IP) puede funcionar con un PBX como Asterisk para "desenmascarar" el número bloqueado, pero las soluciones troncales SIP de nivel empresarial ofrecen la capacidad más flexible de acceder y manipular sus datos entrantes.[4]
  4. 4 Acceda al creador de la configuración del proveedor de troncales SIP. Trabaje dentro de su cuenta de proveedor de troncales SIP para generar líneas de código de configuración e implementar a través de su software PBX.[5]
  5. 5 Modificar el código de configuración. La configuración de su proveedor de troncales SIP necesita ser alterada para mostrar identidades de llamadas bloqueadas. Esto se logra eliminando algunas líneas de "enmascaramiento" de privacidad.[6]
    • Si todavía está confundido, consulte las referencias para obtener información más específica.
  6. 6 Configurar el desvío de llamadas. Ajuste el código de configuración insertando su número de teléfono normal. Las llamadas ahora se reenviarán al número DID, se "desenmascarará" mediante el software pirateado y luego se reenviará a su línea normal, identificando automáticamente las llamadas bloqueadas a medida que ingresen.

Método dos de tres:
Tratar con marketing o solicitud no deseados

  1. 1 Súbete a la lista "no llamar" en tu área. La mayoría de las regiones tienen un registro de números de teléfono que las compañías de marketing no pueden llamar expresamente. Encuentre la versión de esta lista de su región y agregue su número. Aunque es posible que esto no proporcione una solución al 100% para las llamadas de solicitud, es probable que las reduzca.
    • Algunas agencias de "no llamar" le permiten presentar una queja formal después de tener su número de teléfono registrado por un período de tiempo y aún ser molestado por las llamadas de ventas.[7]
  2. 2 Habla con los vendedores directamente. En muchos casos, simplemente decirle a los especialistas en marketing que eliminen su número de teléfono de la lista de su empresa puede detener al menos un porcentaje de las llamadas bloqueadas que recibe. Si desea obtener más información, consulte Ask Telemarketers para dejar de llamar.
  3. 3 Habla con tu compañía telefónica. Dependiendo de la situación, su proveedor de servicios de telefonía puede brindarle consejos útiles sobre cómo identificar a una persona bloqueada, obtener su número de teléfono de otras listas de llamadas existentes o ayudarle a "anular la inscripción" de su número en sus propios registros.

Método tres de tres:
Hacer frente al acoso o las llamadas de broma

  1. 1 Mantenga notas detalladas. Tenga en cuenta la hora y la fecha en que se recibió la llamada bloqueada y cualquier otra información que tenga sobre la llamada. Si termina necesitando asistencia de su proveedor de servicios telefónicos o de la policía, ambos estarán más dispuestos a ayudar si puede establecer un patrón y ofrecer registros detallados.
    • Mantener un registro de lo que se dice durante las llamadas telefónicas bloqueadas también es importante. Deben notarse respiraciones pesadas y bloqueos, junto con cualquier ruido de fondo.
  2. 2 Comuníquese con su proveedor de servicios telefónicos. Este puede ser un número de 3 dígitos si está usando un teléfono celular o un número 1-800 para el servicio al cliente en general.
    • Su proveedor de servicios telefónicos lo ayudará a asesorarlo e incluso puede ayudarlo a rastrear la llamada. Sin embargo, en la mayoría de los casos tendrá que involucrar a la policía local para determinar el número.
    • Considere usar una aplicación de teléfono inteligente diseñada para buscar, identificar y bloquear muchos tipos diferentes de personas que llaman. Truecaller es una de esas opciones disponible en todas las principales plataformas como iOS, Android y Windows[8] mientras que el Hola de Facebook es otro.[9]
  3. 3 Entregue sus registros a la policía. Si la situación es lo suficientemente grave y el proveedor de servicios telefónicos no puede brindar una solución completa al problema, informe y trabaje con la policía local para identificar a la persona que llama y remediar la situación.
  4. 4 Trabaja con la policía para atrapar al culpable. Una vez que participan las fuerzas de seguridad, pueden solicitar su ayuda para identificar a la persona que llama. Cooperar con la aplicación de la ley es la mejor opción para resolver el problema de forma segura y efectiva.
    • A veces, para que se produzca un seguimiento de llamadas, se le solicitará que mantenga a la persona que llama bloqueada en la línea por un período prolongado. Durante la llamada, las fuerzas del orden deben estar en otra línea para ayudar a identificar al individuo que realiza la llamada.
  5. 5 Considera presionar cargos. Consulte a su contacto de la policía y si todavía no está seguro, considere buscar su propio asesor legal. Mientras que presentar cargos puede ser costoso, a veces es la única forma de terminar con el acoso continuo.