Es posible que se encuentre en una situación en la que su caja registradora no esté funcionando y necesite contar los cambios de un cliente por su cuenta. Es importante que sepa cómo contar el cambio o podría perder dinero devolviendo a los clientes la cantidad equivocada.

Método uno de tres:
Contando el cambio básico

  1. 1 Indique en voz alta el precio de compra. Si trabaja como cajero o con una caja registradora, siempre debe indicar el precio de compra en voz alta al cliente y luego declarar la cantidad de dinero que le entregaron. Digamos que el precio de compra es de $ 5.22, y el comprador le entrega un billete de diez dólares. Dirías, $ 5.22 de $ 10. Esto ayudará a que tanto usted como el cliente recuerden el precio de compra y la cantidad de dinero otorgada. Luego puede comenzar a calcular la cantidad de cambio en su mente.[1]
  2. 2 Coloque el dinero en el registro o contador. Nunca debe poner el efectivo directamente en la caja en caso de que olvide la cantidad exacta que le dieron. En cambio, mantenga el dinero en el mostrador para que pueda ver la cantidad exacta de dinero que se le da, así como el precio total. Estos son los dos números que necesitará para calcular la cantidad de cambio que se le debe al cliente. Al mantener el dinero en efectivo visible, puede consultar de nuevo si es necesario.[2]
    • Por ejemplo, el cliente puede pensar que le dieron $ 20 en lugar de $ 10. Al mantener la cantidad que pagaron hasta la finalización de la transacción, puede evitar este tipo de confusión.
  3. 3 Cuente los cambios según lo que ha calculado la caja registradora. Si está trabajando con una caja registradora, generalmente puede confiar en la caja registradora para hacer los cálculos por usted. Por ejemplo, si el costo de un artículo es de $ 5.23 y el cliente paga $ 10, debe ingresar el monto pagado como $ 10 y la caja registradora le proporcionará el monto que le debe al cliente. En este caso, se le debe al cliente $ 4.77. Cuente $ 4.77 de la caja registradora, comenzando con billetes y pasando a monedas.[3]
    • Asegúrese de familiarizarse con la caja registradora que está utilizando para que sepa cómo cobrar correctamente a un cliente.
    • Si alguna vez encuentra algún error al usar una caja registradora, solicite ayuda a su gerente o a un colega.
  4. 4 Determine el cambio usando matemáticas mentales. Si no tiene una caja registradora, o está rota, o si ingresó un artículo de manera incorrecta, siempre puede contar el cambio utilizando matemáticas mentales. Esta es una habilidad excelente para tener y es esencial si trabaja como cajero. Un buen método es contar el cambio desde el precio de compra y detenerse cuando llegue al monto pagado. Comience con las monedas más pequeñas y siga subiendo. Por ejemplo, si el precio de un artículo es $ 12.48 y el cliente dio $ 20, aquí se explica cómo contar el cambio:[4]
    • Cuente los centavos que comienzan en $ 12.48: $ 12.49 ... $ 12.50 (2 centavos)
    • Cuente los trimestres a partir de $ 12.50: $ 12.75 ... $ 13.00 (2 trimestres)
    • Cuente billetes de un dólar a partir de $ 13.00: $ 14.00 ... $ 15.00 (2 dólares)
    • Cuente cinco billetes de dólar a partir de $ 15.00: $ 20.00 (1 billete de cinco dólares)
    • El cambio total adeudado es $ 7.52
  5. 5 Cuente el cambio en voz alta al cliente. Una vez que haya determinado la cantidad correcta de cambio, debe contar el cambio en voz alta al entregarlo al cliente. De esta forma, sabrán que les estás dando la cantidad correcta de cambio. Esto se puede hacer de la misma manera que en el paso anterior, pero esta vez lo dice en voz alta mientras se lo entrega al cliente.[5]
    • Por ejemplo, si el precio de un artículo fue de $ 10.25 y el cliente dio $ 20.00, déles el cambio mientras cuenta en voz alta. Entrégueles 3 cuartos y digan $ 11.00, billetes de 4 dólares y digan $ 15.00, y 1 billete de cinco dólares y digan $ 20.00. De esta forma, pueden ver que les ha proporcionado la cantidad correcta de cambio.

Método dos de tres:
Realizar cálculos más complejos

  1. 1 Preste atención a cantidades más complejas. Algunas veces, un cliente pagará con una cantidad impar (generalmente más de lo necesario) porque quiere evitar recibir demasiadas monedas pequeñas. Por ejemplo, si el precio de un artículo es $ 33.02, su cliente puede dar $ 50.02 como pago. En este caso, puede poner los dos centavos en el registro y contar desde $ 33.00. Proceda a contar el cambio de la siguiente manera:[6]
    • $ 34.00 ... $ 35.00 (billetes de 2 dólares), $ 40.00 (1 billete de cinco dólares), $ 50 (billete de 1 dólar).
    • Esto hace que la cantidad total de cambio sea $ 17.00.
  2. 2 Devuelve la menor cantidad de monedas. Algunas veces, dependiendo de la cantidad adeudada, puede encontrar que está devolviendo monedas de cinco y diez centavos en lugar de un cuarto. Una vez que haya determinado la cantidad correcta de cambio contando desde el precio hasta el monto pagado, asegúrese de revisar el cambio y darle al cliente la menor cantidad posible de monedas.[7]
    • Por ejemplo, si el precio fue de $ 5.55 y el cliente pagó con un billete de $ 10, usted contaría comenzando con monedas de cinco centavos. $ 5.60 (1 níquel), $ 5.70 ... $ 5.80 ... $ 5.90 ... $ 6.00 (4 dimes), $ 7.00 ... $ 8.00 ... $ 9.00 ... $ 10.00 (4 dólares). La cantidad total de cambio es de $ 4.45.
    • En lugar de devolver 1 níquel y 4 monedas de 10 centavos para ganar .45 centavos, podría darle al cliente 1 cuarto y 2 monedas de 10 centavos, lo que también genera 0.45 centavos. Esto es preferible porque le está dando al cliente menos monedas.
  3. 3 Verifica tus cálculos usando una calculadora. Siempre tenga a mano una calculadora para que pueda verificar sus cálculos antes de dar cambio a un cliente. Esto le dará tranquilidad y confirmará que su cálculo mental fue correcto. Es posible que haya cometido un error y la calculadora ayudará a detectarlo. Esto es especialmente importante si está trabajando con cálculos complejos.
    • También puede usar la calculadora en su teléfono para verificar que haya proporcionado al cliente la cantidad correcta de cambio.

Método tres de tres:
Asegurándole que recibe el cambio apropiado

  1. 1 Cuente su cambio antes de salir de la tienda. Siempre debe contar el cambio que recibe después de cada compra para asegurarse de que le hayan dado el monto correcto. Es fácil para los cajeros cometer un error (es decir, confundir una factura de $ 20 por una factura de $ 10) que resulta en menos cambios de los que se le deben. Para asegurarse de recibir la cantidad adecuada de cambio, siempre debe revisar el cambio y asegurarse de que coincida con el monto que pagó.
    • Cuente desde el precio hasta el monto pagado para determinar la cantidad correcta que se le debe en concepto de cambio. Por ejemplo, si un artículo cuesta $ 2.75 y usted dio $ 5.00, debe contar el cambio comenzando con $ 2.75. Cuente 1 trimestre para ganar $ 3.00, y luego $ 2.00 para llegar a $ 5.00. El cambio total, por lo tanto, debe ser de $ 2.25.
    • Use la calculadora en su teléfono si tiene prisa o no se siente cómodo realizando cálculos mentales.
  2. 2 Verifique que le den el cambio en la moneda correcta. Dependiendo de dónde viva, puede notar que ha recibido algunas monedas en una moneda diferente. Siempre debe asegurarse de que la moneda que recibe como cambio sea la misma que la que pagó inicialmente.
    • Por ejemplo, en Canadá a menudo recibirá monedas de EE. UU. Como cambio. Aunque a veces la moneda canadiense y estadounidense estará a la par, a menudo es ligeramente diferente. Debe adquirir el hábito de verificar para asegurarse de recibir la moneda adecuada.
  3. 3 Asegúrese de salir de la tienda con la misma cantidad que pagó. Una manera simple de pensar en recibir cambios es darse cuenta de que debe irse con la misma cantidad que dio, pero algunos deberían ser en forma de cambio y el resto debería estar en el producto o servicio que usted compró. Por ejemplo, si compraste una muñeca que cuesta $ 25 y le diste $ 40, saldrías de la tienda con un cambio de $ 15 y una muñeca de $ 25. Cuando se suman, eso equivale a $ 40, la cantidad total que pagó originalmente.[8]