Si su Galaxy S4 no responde, puede obligarlo a reiniciar usando los botones del teléfono o quitando la batería. Puede realizar un restablecimiento de fábrica, o "restablecimiento completo", desde la aplicación Configuración o utilizando el menú de recuperación. Un restablecimiento de fábrica eliminará todos los datos.
Método uno de dos:
Forzar un reinicio
- 1 Mantén presionado el botón de encendido. Este botón está en el lado derecho del S4.
- 2 Mantenga presionado el botón de encendido durante unos diez segundos. Esto forzará al S4 a apagarse.[1]
- 3 Mantenga presionado el botón de Encendido nuevamente para encender el S4.
- 4 Retire la batería si el S4 no se apagará. Si el S4 aún no responde, quitar la batería lo apagará:
- Voltee el teléfono para mirar hacia atrás.
- Deslice la cubierta posterior hacia arriba y afuera.
- Saca la batería del recinto.
- Reinserte la batería una vez que el teléfono se apague y vuelva a colocar la cubierta.
Método dos de dos:
Restablecimiento de fábrica desde la recuperación
- 1 Apaga el teléfono. Si el teléfono no responde, siga los pasos en la primera sección.
- 2 Mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio. Los botones de volumen están en el lado izquierdo y el botón Inicio en la parte inferior.
- 3 Mantenga presionado el botón de encendido mientras continúa presionando Subir volumen y Inicio. Mantenga presionados los tres botones al mismo tiempo.
- 4 Suelta el botón de encendido cuando veas un indicador azul. Este indicador es pequeño y aparecerá en la esquina superior izquierda cuando el logotipo de Samsung esté en la pantalla.
- 5 Continúe presionando los botones Subir volumen y Inicio.
- 6 Suelte los botones cuando aparezca el menú de recuperación.
- 7 Presione Subir y Bajar volumen para desplazarse por el menú.
- 8 Realce "borrar datos / restablecimiento de fábrica."
- Si el menú está escrito en chino, resalte "清除 e M M C"[2]
- 9 Presione el botón de Encendido para seleccionar.
- 10 Realce "Si, elimina todos los datos del usuario."
- 11 Espera mientras tu S4 se reinicia. Esto puede tomar unos pocos minutos. Volverás al menú de recuperación más tarde.
- 12 Realce "borrar la partición de caché"."
- 13 Presiona Power para seleccionar. La limpieza del caché solo tomará unos minutos.
- 14 Presione Power luego de borrar el caché para reiniciar el S4.
- 15 Configure el S4 como si fuera nuevo. Después de que el teléfono se reinicie, lo llevará a través del proceso de configuración inicial como si fuera un teléfono nuevo. Puede volver a iniciar sesión con sus cuentas en este punto.[3]
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