Si su Galaxy S4 no responde, puede obligarlo a reiniciar usando los botones del teléfono o quitando la batería. Puede realizar un restablecimiento de fábrica, o "restablecimiento completo", desde la aplicación Configuración o utilizando el menú de recuperación. Un restablecimiento de fábrica eliminará todos los datos.

Método uno de dos:
Forzar un reinicio

  1. 1 Mantén presionado el botón de encendido. Este botón está en el lado derecho del S4.
  2. 2 Mantenga presionado el botón de encendido durante unos diez segundos. Esto forzará al S4 a apagarse.[1]
  3. 3 Mantenga presionado el botón de Encendido nuevamente para encender el S4.
  4. 4 Retire la batería si el S4 no se apagará. Si el S4 aún no responde, quitar la batería lo apagará:
    • Voltee el teléfono para mirar hacia atrás.
    • Deslice la cubierta posterior hacia arriba y afuera.
    • Saca la batería del recinto.
    • Reinserte la batería una vez que el teléfono se apague y vuelva a colocar la cubierta.

Método dos de dos:
Restablecimiento de fábrica desde la recuperación

  1. 1 Apaga el teléfono. Si el teléfono no responde, siga los pasos en la primera sección.
  2. 2 Mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio. Los botones de volumen están en el lado izquierdo y el botón Inicio en la parte inferior.
  3. 3 Mantenga presionado el botón de encendido mientras continúa presionando Subir volumen y Inicio. Mantenga presionados los tres botones al mismo tiempo.
  4. 4 Suelta el botón de encendido cuando veas un indicador azul. Este indicador es pequeño y aparecerá en la esquina superior izquierda cuando el logotipo de Samsung esté en la pantalla.
  5. 5 Continúe presionando los botones Subir volumen y Inicio.
  6. 6 Suelte los botones cuando aparezca el menú de recuperación.
  7. 7 Presione Subir y Bajar volumen para desplazarse por el menú.
  8. 8 Realce "borrar datos / restablecimiento de fábrica."
    • Si el menú está escrito en chino, resalte "清除 e M M C"[2]
  9. 9 Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  10. 10 Realce "Si, elimina todos los datos del usuario."
  11. 11 Espera mientras tu S4 se reinicia. Esto puede tomar unos pocos minutos. Volverás al menú de recuperación más tarde.
  12. 12 Realce "borrar la partición de caché"."
  13. 13 Presiona Power para seleccionar. La limpieza del caché solo tomará unos minutos.
  14. 14 Presione Power luego de borrar el caché para reiniciar el S4.
  15. 15 Configure el S4 como si fuera nuevo. Después de que el teléfono se reinicie, lo llevará a través del proceso de configuración inicial como si fuera un teléfono nuevo. Puede volver a iniciar sesión con sus cuentas en este punto.[3]