Entrevistar a los expertos puede ser difícil; no tienen mucho tiempo libre para actividades cuyos beneficios son inciertos o en un futuro lejano. Por otro lado, la mayoría de los expertos están ansiosos por hablar sobre su trabajo a un oyente que está genuinamente interesado. Los expertos pueden usar un vocabulario técnico que no comprenda, por lo que debe prepararse; Dedica algo de tiempo a leer sobre el tema y a familiarizarte con su vocabulario.

Pasos

  1. 1 Desarrolla una serie de preguntas; asegúrese de entender lo que quiere aprender de las entrevistas. Escribe las preguntas. Llegar a un buen conjunto de preguntas puede llevar varios intentos. Concéntrese en preguntas cuyas respuestas le permitan tomar medidas. Intente mantener abiertas las preguntas para alentar la conversación.
  2. 2 Desarrolle una lista inicial de entrevistados. Tendrá que cambiar el número de entrevistados en contra de la integridad de la información y la amplitud de la perspectiva. Intente con "suficientes" entrevistados. Puede ser mejor entrevistar a algunas personas antes que a otras.
  3. 3 Configure las entrevistas en un momento conveniente para sus entrevistados. Programe al menos 45 minutos. Algunas personas pueden estar dispuestas a programar solo 20-30 minutos. Sin embargo, si está genuinamente interesado en lo que tienen que decir, continuarán durante más de una hora. Programe solo dos entrevistas por semana. Necesitarás el resto del tiempo para realizar los Pasos 6 y 7.
  4. 4 La entrevista: Presentarte; recuérdales por qué estás allí. Haga las preguntas, pero hágalas conversacionalmente. Use la lista solo como una lista de verificación para asegurarse de haber cubierto todo. Demasiada estructura cierra la conversación. Además, asegúrese de anotar la información que el entrevistado quiere que sepa. Pregunte si hay otros que deberían ser entrevistados. Solicite muestras de materiales / productos que pueda llevar con usted.
  5. 5 Cada entrevistado tocará varios temas. Puede desarrollar una lista de estos temas basada en las primeras entrevistas, ampliarla con cada entrevista siguiente y usarla para solicitar comentarios si / cuando la conversación marca. Sin embargo, si desea capturar la importancia relativa de los diferentes temas midiendo el "espacio mental" del entrevistado (vea el Paso 9), no convoque a los entrevistados mencionando nuevos temas. En su lugar, revise las notas que tomó durante la entrevista y déle al entrevistado la oportunidad de hacer comentarios adicionales.
  6. 6 Toma notas copiosas. Escribe rápidamente para evitar ralentizar la conversación; intente escribir solo lo suficiente para recordarle todo el pensamiento, pero no omita las palabras clave. Escribir legiblemente Considera grabar la entrevista.
  7. 7 Transcriba las notas en pensamientos completos simples, declaraciones de solo una oración o un párrafo corto. Hazlo el mismo día o el día siguiente, o perderás información importante que solo está en tu cabeza. Guarde cualquier edición para el siguiente paso; por ahora concéntrese en capturar el pensamiento completo detrás de cada nota.
  8. 8 Convierta las declaraciones transcritas en un documento de borrador independiente de la entrevista. Esto significa buscar el tema de cada pensamiento, agrupar todas las declaraciones sobre el mismo tema y generar párrafos coherentes sobre cada tema. Agregue el título del entrevistado, la organización, la información de contacto, la fecha de la entrevista y su nombre como entrevistador. Esto generalmente viene a dos o tres páginas de texto.
  9. 9 Las preguntas, las interpretaciones inciertas y los pensamientos incompletos se harán obvios a medida que escribas; incluirlos como parte del borrador.
  10. 10 Regrese este borrador al entrevistado para sus correcciones, adiciones, etc. Deles una fecha límite razonable. Por lo general, los entrevistados proporcionan una serie de aclaraciones y responden a sus preguntas. Las no respuestas y las reescrituras completas a veces también ocurren. Si no le devuelven la entrevista editada antes de que deba continuar, úsela tal como está.
  11. 11 Sintetice las entrevistas en un informe. Coloque todas las entrevistas en un solo documento, determine el tema de cada párrafo y clasifique por tema (use subtemas si es necesario). La función de tabla en la mayoría de los editores de texto hace que esto sea relativamente sencillo. Primero convierta los párrafos a una tabla de una columna, y luego agregue columnas a la izquierda para el tema y el tema secundario; es posible que desee agregar una columna a la derecha para el nombre del entrevistado. Use el comando Tabla / Ordenar para ordenar los párrafos por tema y tema secundario.
  12. 12 Para cada tema y subtema genera una síntesis. Espere perspectivas contradictorias, "Dónde se encuentra usted depende de dónde se siente". Reorganice el documento en secciones, cada una con múltiples temas. Escriba hallazgos y recomendaciones basados ​​en las declaraciones de los entrevistados. Escribe una introducción y una conclusión. Desarrolle una sesión informativa.
  13. 13 Mida el espacio mental de los temas. Puede obtener alguna indicación de la importancia de un tema o subtema midiendo cuántas personas hablan de él, con qué frecuencia lo mencionan o cuánto tienen que decir al respecto. Cuantos más entrevistados mencionan un tema, más amplio es el interés del grupo en él. Cuantas más menciones de un tema (por cualquier persona) mayor es la importancia del tema o 'espacio mental' en el grupo. También podría hacer un conteo de palabras en cada tema. La función de tabla Pivot en hojas de cálculo hace que este análisis sea sencillo.
  14. 14 Revise su informe e información y agregue cualquier información contextual faltante. Revíselo con algunos de los entrevistados para ver qué tan bien capta lo que significan. Revíselo con una muestra de su público objetivo para ver qué tan bien comunica el mensaje de los expertos. En cada caso, presente los resultados como tentativos, escuche los comentarios y modifíquelos según sea necesario. Repetir todos los comentarios inflamatorios neutralmente. Recuerde, su objetivo es permitir que su audiencia tome medidas.
  15. 15 Amarre los cabos sueltos y entregue el informe y la información. En general, debe incluir las entrevistas como un apéndice del informe. ¿Quién dijo lo que importa? Espere que la redacción, la revisión y la entrega tomen al menos el mismo tiempo que la generación de las entrevistas individuales.
  16. 16 Seguir. Su trabajo se convertirá en anaquel, a menos que se quede para asegurarse de que alguien realice las acciones que se deben tomar.