Hacer preguntas es una forma básica de recopilar información. Como todo lo demás, hay una habilidad para eso. Hacer preguntas abiertas es una forma amigable de involucrar a las personas en una conversación. Saber la diferencia entre preguntas abiertas y cerradas te ayudará tremendamente en tu carrera y en tu vida social.

Parte uno de dos:
Comprender las preguntas abiertas

  1. 1 Comprenda qué es una pregunta abierta. Antes de que pueda comenzar efectivamente a hacer preguntas abiertas, necesita saber qué es eso. Una pregunta abierta es una pregunta que requiere una respuesta completa, utilizando los propios conocimientos o sentimientos del sujeto. Estas preguntas son objetivas, no guían a la persona a la que se lo piden y dan como resultado una respuesta que requiere una explicación.[1] Los ejemplos de preguntas abiertas incluyen:
    • "¿Qué pasó después de que me fui?"
    • "¿Por qué Jim se fue antes que Susan?"
    • "¿Qué hiciste en el trabajo hoy?"
    • "¿Qué piensas de la nueva temporada de este programa de TV?"
  2. 2 No haga preguntas cerradas. Una pregunta cerrada puede responderse en una respuesta corta o de una sola palabra. Se usan para obtener hechos y piezas específicas de información. Ejemplos de preguntas cerradas son:
    • "¿A quién elegirás?"
    • "¿Qué marca de automóvil tienes?"
    • "¿Hablaste con Bob?"
    • "¿Se fue Susan con Jim?"
    • "¿Quién terminó el pastel?"
    • Las preguntas cerradas detienen las conversaciones. No invitan o alientan a las personas a que elaboren, hablen de sí mismas o le brinden al informante información detallada.
  3. 3 Reconocer las características de las preguntas abiertas. Algunas veces, las personas piensan que han hecho preguntas abiertas cuando no lo hicieron. Para hacer con éxito preguntas abiertas en una conversación, tenga conocimiento de las características de una pregunta abierta.
    • Requieren que una persona se detenga, piense y reflexione.
    • Las respuestas, por lo general, no serán hechos, sino sentimientos personales, opiniones o ideas sobre un tema.
    • Al usar preguntas abiertas, el control de la conversación pasa a la persona a la que se hace la pregunta, que comienza un intercambio entre personas. Si el control de la conversación permanece con la persona que formula las preguntas, usted está haciendo preguntas cerradas. Esta técnica hace que parezca más una entrevista o un interrogatorio que una conversación.[2]
    • Evite preguntas que tengan las siguientes características: # * respuestas que proporcionan hechos
    • preguntas fáciles de responder
    • respuestas que se pueden dar rápidamente y requieren poco o ningún pensamiento.[3] Las preguntas que reflejan estas cosas son cerradas.
  4. 4 Conozca el lenguaje de las preguntas abiertas. Para asegurarse de que realmente hace preguntas abiertas, necesita comprender el lenguaje involucrado. Las preguntas abiertas comienzan de maneras muy específicas.
    • Las preguntas o declaraciones abiertas comienzan con las siguientes palabras: por qué, cómo, qué, describir, explicar, contarme acerca de ..., o qué piensas sobre ...
    • Aunque "háblame" o "describe" no comienza una pregunta, el resultado es el mismo que el de una pregunta abierta.
    • Las preguntas cerradas también tienen un lenguaje específico. Si desea evitar las preguntas cerradas, no comience las preguntas con los siguientes verbos: are / was, did / do, will, will not, did not, are not, would, if.

Parte dos de dos:
Uso de preguntas abiertas

  1. 1 Use preguntas abiertas para respuestas significativas. Una de las principales razones para usar preguntas abiertas es obtener respuestas profundas, significativas y reflexivas. Hacer preguntas de esta manera invita a la gente a abrirse, porque estás demostrando que estás interesado en lo que tienen que decir.
    • No use preguntas cerradas cuando quiera respuestas significativas. Estas preguntas pueden llevar a una conversación a un frenazo chirriante. Las respuestas de una palabra pueden dificultar la construcción de cualquier tipo de conversación o relación. Las preguntas cerradas generalmente también brindan respuestas inadecuadas.
    • Haga preguntas abiertas cuando desee obtener explicaciones detalladas.
    • Use preguntas abiertas para ampliar la conversación después de hacer una pregunta cerrada, para reunir una respuesta de hecho o una palabra. Tome la respuesta de hecho o de una palabra, y desarrolle una conversación completa de preguntas abiertas a su alrededor.[4]
  2. 2 Especifique los límites. Las preguntas abiertas pueden ser demasiado abiertas a veces. La redacción es muy importante cuando se formulan preguntas abiertas, especialmente si se busca cierto tipo de respuesta.[5]
    • Si intentas poner a un amigo en una cita, podrías preguntarles: "¿Qué estás buscando en una persona?" Podrían responder con características físicas, cuando quisieras que hablaran sobre la personalidad. En cambio, haga una pregunta más específica con parámetros: "¿Qué rasgos de personalidad busca en una persona?"
  3. 3 Intenta canalizar preguntas. Para este método, comience con preguntas con un enfoque limitado, luego haga la transición a preguntas amplias y abiertas de tipo detallado. Este método es bueno si está tratando de obtener detalles específicos de alguien. También funciona si intentas que alguien se interese en un tema, o si intentas que alguien se sienta más seguro.[6]
    • Si está luchando para lograr que la persona se abra con preguntas amplias y abiertas, intente restringir las preguntas primero y luego ensancharlas luego de incluirlas en la conversación.[7] Un ejemplo de esto sería cuando hables con tus hijos. Puede hacer una pregunta como "¿Qué pasó en la escuela hoy?" "Nada" es la respuesta. Haga un seguimiento con algo como, "¿En qué tareas de escritura está trabajando?" Lo más probable es que esto provoque una conversación.
  4. 4 Seguir. Use preguntas abiertas como seguimiento para otras preguntas. Estos seguimientos se pueden hacer después de preguntas abiertas o cerradas.
    • Pregunte "por qué" y "cómo" para dar seguimiento y obtener una respuesta más larga después de hacer una pregunta cerrada.
    • Cuando alguien haya terminado de hablar, hágales una pregunta abierta que se refiera a lo que acaban de decir, o que esté relacionada con lo que acaban de decir. Esto mantiene la conversación fluyendo de una manera abierta y atractiva.
  5. 5 Conéctate con la gente. Las preguntas abiertas son una de las mejores maneras de conectarse con alguien a través de la conversación. A diferencia de las preguntas cerradas, las preguntas abiertas fomentan intercambios más profundos y significativos entre dos personas. Las preguntas abiertas indican que el interlocutor está interesado en escuchar la respuesta del encuestado.
    • Haga estas preguntas para obtener más información sobre una persona. Muchas veces, las preguntas abiertas alientan a las personas a hablar de sí mismas. Al hacer preguntas de seguimiento, puede continuar descubriendo cosas sobre la persona.
    • Estas preguntas pueden demostrar cuidado, compasión o preocupación por alguien más. Las preguntas abiertas requieren respuestas personales más involucradas. Al preguntar "¿Cómo te sientes" o "¿Por qué lloras?", Invitas a una persona a compartir sus sentimientos contigo. Preguntando "¿estás bien?" permite que alguien responda con un simple "sí" o "no".
    • Haga preguntas abiertas para generar conversación con gente tranquila, nerviosa o nueva.[8] Puede ayudarlos a sentirse a gusto y alentarlos a abrirse.
    • Use preguntas abiertas para evitar presionar, insinuar o influir en la respuesta de una persona. La mayoría de las preguntas abiertas son preguntas neutrales. La forma en que se redactan las preguntas cerradas puede hacer que una persona se sienta presionada para responder de cierta manera.[9] Por ejemplo, una pregunta principal podría ser: "¿No crees que el vestido es lindo?", Mientras que una pregunta abierta neutral sería: "¿Cómo te gusta el vestido?" Etiquetas como "¿no es así?", "¿Verdad?" o "¿no pueden?" puede convertir las preguntas en preguntas principales, lo que sugiere que la persona con la que está hablando debe estar de acuerdo con usted. No los use con preguntas abiertas.
    • Tenga cuidado de no hacer preguntas que sean demasiado personales o que requieran demasiada información personal. Calcule el nivel de comodidad del cuestionario cuando haga preguntas. Si hace una pregunta que considera demasiado personal, simplemente pase a otra pregunta menos personal.
  6. 6 Haga preguntas que puedan generar muchas respuestas. Las preguntas abiertas son excelentes para las discusiones. Fomentan diferentes respuestas, opiniones y soluciones. También fomentan el pensamiento creativo y validan las ideas de las personas.
    • Las preguntas abiertas involucran las habilidades del lenguaje de una manera sofisticada. Puede usar preguntas abiertas con niños y nuevos estudiantes de idiomas para ayudarlos a estimular su pensamiento y mejorar sus habilidades lingüísticas.[10]
  7. 7 Haga preguntas que animen a las personas a hablar. La conversación es un arte con el que muchas personas tienen problemas. Hablar con personas nuevas puede ser aterrador, pero las preguntas abiertas pueden ayudarlo a alentar a otros a hablar.
  8. 8 Use preguntas de sondeo. Las preguntas abiertas pueden ser preguntas inquisitivas. Hay dos métodos diferentes para hacer preguntas de sondeo:
    • Sondeando por claridad. Si hace una pregunta abierta que da como resultado una respuesta general, formule otra pregunta abierta para mayor claridad. Por ejemplo, si le preguntas a alguien "¿Por qué te gusta vivir aquí?" Y ella responde "por el paisaje", puedes hacerle una pregunta adicional para mayor claridad, como "¿Qué es lo que te gusta del paisaje? "
    • Probar para completar. Una vez que se haya dado una respuesta completa y clara a una pregunta abierta, puede hacer más preguntas para obtener información adicional. Ejemplos de preguntas que investigan para mayor claridad son "¿Qué más te gusta?" o "¿Qué otra razón tienes?"[11]
    • No use "¿Hay algo más?" Esta es una pregunta cerrada, y puede dar como resultado una respuesta simple de "no".
  9. 9 Invita creatividad Uno de los resultados de las preguntas abiertas es la creatividad. Ciertos tipos de preguntas abiertas requieren respuestas que animen a las personas a ampliar los límites de su pensamiento.
    • Algunas preguntas abiertas requieren predicciones. Preguntas como "¿Quién ganará las elecciones" o "¿Qué efecto tendrán las elecciones de este candidato en nuestro estado?" requiere que las personas propongan posibles escenarios.
    • Estas preguntas también a veces hacen que las personas consideren las consecuencias. Al preguntarle a alguien, "¿Qué pasaría si ..." o "qué pasaría si ...", los invita a pensar acerca de la causa y los efectos de un escenario determinado.[12]
  10. 10 Intente hacer que le hagan preguntas abiertas. Esto hace que la conversación sea más pareja y te ayuda a participar en la conversación de una manera distinta a hacer preguntas. Para que alguien te haga preguntas, intenta no dar todos los detalles de una historia u opinión al mismo tiempo.[13]
  11. 11 Asegúrate de escuchar. Hacer las preguntas correctas no tiene sentido si no estás escuchando. A veces somos culpables de formular la siguiente pregunta sin prestar atención a la respuesta al primero. Si hace esto, pierde grandes oportunidades para preguntas de seguimiento. Haga un esfuerzo por escuchar la respuesta que pidió.