Los telemarketers son personas con sentimientos que solo están haciendo su trabajo. Son las compañías de telemercadeo las que realmente lo están acosando a usted, no a sus empleados. La mejor forma de lidiar con estas llamadas es conocer sus derechos y luchar contra la compañía, no la voz en el teléfono. Intenta ser un poco más amable con ellos cuando llamen, incluso si llaman durante la cena.

Parte uno de tres:
Mantener una conducta amable

  1. 1 Prepárese antes de contestar la llamada telefónica. Si tiene identificación de llamada, puede saber que un teleoperador está llamando antes de retirar. Si ese es el caso, trate de ser lo más educado posible desde el principio. Si sabes que no puedes ser amable, simplemente no respondas.
    • Aunque podría ser tentador simplemente ignorar la llamada o responder y colgar rápidamente, esa no es la forma en que debe manejar las llamadas de telemercadeo. Si no contesta o cuelga antes de darles un no firme, el agente de telemercadeo simplemente agregará su nombre a la lista de devolución de llamada y continuará recibiendo estas llamadas.[1]
  2. 2 Mantén la calma todo el tiempo. Ser molestado en casa por un agente de telemercadeo puede ser muy molesto, especialmente si la llamada interrumpe una actividad importante. Sin embargo, trate de recordar que la persona que lo llama también es un ser humano. Simplemente están cumpliendo con los requisitos de su trabajo.[2] Por lo tanto, no se desanime inmediatamente al enojarse, gritar o perder los estribos en general.
  3. 3 Usa un lenguaje amable No tema decirle que no a un agente de telemercadeo. Pero no seas sarcástico, grosero u ofensivo. Si son persistentes y no aceptarán tu amable negativa, sé severo con ellos, pero sé educado. Diga: "Lo siento, te lo dije, no estoy interesado".

Parte dos de tres:
Interactuando cortésmente

  1. 1 Permitir que el telemarketer complete su discurso inicial. Cortarlos antes de que terminen es muy grosero. Imagine cuántas veces tienen que recitar el mismo discurso todos los días y con qué frecuencia las personas son groseras con ellos. Lo menos que puedes hacer es darles la cortesía de escucharlos.
    • Sin embargo, si el tono de venta inicial del telemarketer es muy largo, no dude en interrumpir educadamente para decirles que no está interesado y desea ser agregado a su lista de no llamar. Es una mejor idea interrumpirlos cortésmente que colgar de la frustración porque esto simplemente hará que el agente de telemercadeo piense que usted estuvo desconectado y lo pondrá en la lista para que lo llame más tarde.
  2. 2 Diles que no estás interesado. Una buena forma de hacerlo es simplemente diciendo: "No, lo siento, pero en este momento no estoy interesado en su producto / servicio".[3] No le dé al teleoperador la esperanza de que pueda estar interesado, ya que esto puede hacer que se deje llevar por una conversación no deseada más prolongada.
  3. 3 Intenta practicar la regla de los "tres nos". La mayoría de los agentes de telemercadeo no colgarán hasta que hayan escuchado que los rechazas (di no) tres veces.[4] Sea amable, pero firme y responda claramente que no a ninguna de sus preguntas.
  4. 4 Hágales saber que no son bienvenidos para llamarlo en el futuro. Sé firme, pero claro. Dígale al agente de telemercadeo que lo llama que no desea recibir llamadas de su negocio en el futuro.
    • Puedes decir algo como, Gracias por su oferta y su tiempo, pero le agradecería si me quita de su lista de llamadas. No necesitaré sus productos / servicios en el futuro.
    • Recuerde, es mucho más efectivo para usted decir con firmeza "Por favor, inclúyanme en su Lista de No Llamar" que hacerles una pregunta: "¿Pueden ponerme en su Lista de No Llamar?"
    • Asegúrate de que te proporcionen un No llame al número de confirmación. Están obligados a hacer esto por ley.[5]
    • Anote este número de confirmación, ya que asegura que lo habrán agregado a su lista y no le devolverán la llamada.
  5. 5 Termine la llamada cortésmente. Intenta excusarte cortésmente dejando en claro que no estás interesado. Sin embargo, si se niegan a finalizar la conversación, entonces simplemente debes colgar.

Parte tres de tres:
Conocer tus derechos

  1. 1 Sepa cuándo los agentes de telemercadeo pueden llamarlo. Podrá responder adecuadamente si sabe lo que los agentes de telemercadeo están o no autorizados a hacer y cuáles son sus derechos en la situación. Por ejemplo, los agentes de telemercadeo no pueden contactarlo antes de las 8 a.m. o después de las 9 p.m.[6]
  2. 2 Usa sus propias reglas contra ellos. Parte del trabajo del vendedor es podar sus listas de llamadas. Dígale al vendedor que están llamando un "teléfono de datos" o una "línea de fax" y deben eliminar ese número de sus listas. Lo mismo es cierto de los teléfonos celulares. Si un agente de telemercadeo lo llama a su celular, diga "Lo siento, este es un teléfono celular" y cuelgue. Los telemercaderes no querrán llamar a las líneas de fax porque desperdician su tiempo y no pueden llamar a los teléfonos celulares.[7]
  3. 3 Registre su número en línea con la Lista Federal de No Llamar (http://www.donotcall.gov).[8] Desde 2005, la ley exige a los agentes de telemercadeo que registren sus listas aquí y verifiquen sus listas con los consumidores que han utilizado la lista para darse de baja.
    • Tenga en cuenta que demora hasta 31 días después de que se registre para dejar de recibir llamadas de telemercadeo.
  4. 4 Tenga cuidado con las llamadas fraudulentas. Si recibe una llamada fuera de las horas permitidas o si los agentes de telemercadeo le piden información personal o financiera, la llamada puede ser fraudulenta. En casos como estos, simplemente debe colgar sin dar ninguna información. No te preocupes por ser descortés, solo baja el teléfono lo más rápido posible.[9]