Yelp es una de las mejores maneras de hacer correr la voz acerca de su negocio. Sin embargo, 1 o 2 revisiones negativas pueden reducir su calificación general. Yelp prohíbe la solicitud de reseñas positivas, pero hay muchas cosas que puede hacer para mejorar su calificación. Verifique el filtro para ver si hay críticas positivas que puedan estar bloqueadas y solicite a los revisores que reescriban sus revisiones. También puede pedirle a los clientes y proveedores que han trabajado con usted que escriban una reseña, y puede aumentar la visibilidad de su página de Yelp para alentar a los clientes a que la consulten.

Método uno de tres:
Rescatando comentarios positivos del filtro

  1. 1 Verifique el filtro para comentarios positivos. Yelp usa un algoritmo para decidir qué reseñas publicar en su página. Inicie sesión en su cuenta de Yelp y busque revisiones bloqueadas en el filtro en la parte inferior de la página de inicio de su negocio.[1]
    • En la parte inferior de la página de su empresa, verá un enlace gris que dice "Reseñas que actualmente no se recomiendan". Si hace clic en este enlace, lo llevará a las revisiones que el algoritmo no dejará pasar por el filtro.
    • Tenga cuidado cuando revise las revisiones en el filtro. Algunos pueden ser comentarios negativos, y no quiere sacarlos. También debe leer las revisiones cuidadosamente para asegurarse de que las críticas positivas sean la verdadera.
  2. 2 Sigue a los Yelpers con revisiones estancadas. Yelp a veces marcará críticas positivas de Yelpers si los Yelpers no tienen muchos seguidores. Puede seguir esos Yelpers para ayudarlos a parecer menos cuentas de correo no deseado.[2]
    • Para seguir a un compañero de Yelper, haga clic en su foto de perfil para ir a su perfil. Luego haga clic en "agregar amigo" cerca de la esquina superior derecha de la pantalla.
  3. 3 Use la plataforma de mensajería para contactar al revisor. Puede usar la plataforma de mensajes de Yelp para ponerse en contacto con Yelpers y dejar reseñas positivas que se quedan atrapadas en el filtro. Agradézcales por su revisión y pregúnteles si considerarían actualizarlo para que pase por el filtro.[3]
    • Por ejemplo, puede decir algo como "Querido Tim, ¡muchas gracias por su positiva revisión de mi negocio! Desafortunadamente, debido al algoritmo de Yelp, su opinión se quedó atascada en el filtro. ¿Consideraría volver a escribirlo? A veces, tener mucho cuidado con la ortografía y la gramática pueden ayudarlo a salir del filtro. ¡Gracias! "
  4. 4 Pídales a los revisores que actualicen sus perfiles. Yelp bloqueará las reseñas de cuentas que parecen falsas. Si una revisión positiva y bien escrita está atascada en el filtro, envíe un mensaje al Yelper que la escribió. Agradézcales por su revisión, luego haga algunas sugerencias sobre cómo pueden mejorar su perfil para asegurarse de que se supere su revisión.[4]
    • Por ejemplo, puede decir "Hola, Joan. Vi su gran reseña de mi negocio en Yelp, y realmente lo aprecié de verdad. Desafortunadamente, como su cuenta no tiene una foto de perfil, Yelp cree que su cuenta es falsa. ¡uno puede ayudar a asegurarse de que sus revisiones se cumplan!

Método dos de tres:
Pedir opiniones

  1. 1 Anime a los clientes leales a escribir una reseña. Si tiene clientes habituales o clientes que le han dicho que están muy satisfechos con sus interacciones con usted, anímeles a que dejen una revisión. Explique que su calificación de Yelp puede ser de gran ayuda para asegurarle un nuevo negocio, y que sus comentarios positivos pueden ayudarlo a mejorar su calificación.[5]
  2. 2 Pídales a amigos y familiares que escriban una crítica por usted. Si tiene amigos y familiares que frecuentan su negocio, pídales que también escriban una opinión para usted. Deben ser honestos en sus comentarios y solo hablar sobre los aspectos de su negocio con los que han lidiado.[6]
  3. 3 Solicite reseñas de sus proveedores. Los vendedores no son clientes, pero si los clientes ven que mantiene buenas relaciones comerciales con otros, puede aumentar la probabilidad de que utilicen su negocio. Si hay proveedores con los que trabaja bien, pídales que le hagan una revisión. Deben ser honestos acerca de ser un proveedor (y nunca deben fingir ser un cliente) y sus interacciones con usted.[7]
    • No ofrezca incentivos a cambio de revisiones. Está explícitamente en contra de la política de Yelp solicitar revisiones ofreciendo descuentos u otros incentivos. Si lo hace, su cuenta podría marcarse como no conforme y es probable que sus calificaciones disminuyan.


Método tres de tres:
Aumentando la visibilidad de su página de Yelp

  1. 1 Coloque una insignia de Yelp en su sitio web. Yelp tiene bastantes estilos de insignias que puedes insertar en tu sitio web. Al insertar una insignia, le dará a sus clientes la opción de vincular directamente a su página de Yelp y dejar una revisión. Cuanto más fácil pueda llegar a su página, más probabilidades tendrá de escribir una reseña.[8]
    • Puede encontrar el código html para las insignias de Yelp en su página comercial.
  2. 2 Cuelgue un cartel de Yelp en su negocio. Yelp tiene algunos logotipos diferentes que están aprobados para su uso en la impresión de letreros para su negocio. Puede elegir el logotipo que más le guste, imprimir el póster y ponerlo en su ventana o colgarlo. Asegúrese de incluir un banner que diga "¡Encuéntrenos en Yelp!"[9]
  3. 3 Agregue un enlace a su página de Yelp en su firma de correo electrónico. Si hace un poco de negocios por correo electrónico, agregue un enlace a su página de Yelp en su línea de firma de correo electrónico. Las personas que con frecuencia te envían correos electrónicos y tienen una experiencia positiva pueden acceder fácilmente a tu página de Yelp y dejar un comentario.[10]
  4. 4 Comparta críticas positivas en las redes sociales. Compartir reseñas positivas puede hacer 2 cosas para su negocio. El primero es que puede impulsar nuevos negocios de clientes potenciales impresionados por las críticas positivas. El segundo es que puede recordarles a los clientes ya satisfechos que pueden dejar una crítica igualmente positiva en su página.[11]